集團平衡计分卡开发手册.docVIP

目 录 第一章 为什么要开展平衡计分卡项目 1 第一节 平衡计分卡简介 1 第二节 平衡计分卡在企业发展中的作用 4 第二章 安瑞科控股战略图与平衡计分卡开发主流程 5 第一节 安瑞科集团实施平衡计分卡的阶段划分 5 第二节 安瑞科集团平衡计分卡开发总流程 6 第三章 安瑞科集团战略图与平衡计分卡开发前期准备 8 第一节 组建项目团队 8 第二节 确定安瑞科控股平衡计分卡开发项目进度计划 9 第三节 宣传、培训与学习 10 第四节 前期资料收集、阅读与分析 10 第四章 战略图与计分卡的开发 12 第一节 访谈 12 第二节 组织协同需求分析 15 第三节 开发战略图 18 第四节 开发计分卡 23 第五章 战略执行系统的建立 33 第六章 平衡计分卡开发及推行过程中常见问题 37 第一章 为开计项目一节 卡简20世纪90年代初，概念来自于著名的哈佛大学学者Kaplan和著名的管理咨询专家Norton，在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的。 平衡计分卡在全球队管理实践中得到了广泛的应用，该方法不但改变了传统的单一依靠财务指标进行绩效考核的思想，而且，还驱动企业建立实现战略目标的管理体现，通过实施平衡计分卡，许多企业在客户、内部流程、学习与成长等方面也取得了突破性进展。 一．平衡计分卡的发展历程 平衡计分卡自1992年正式诞生后