電大《企业信息管理》问答题案例分析题-整理.docVIP

简答题 一、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？ 1、企业信息系统和信息网络,企业信息系统是企业内各种系统的一种，是指能够对信息进行收集，技工，存储，传播，向本企业提供信息管理服务的职能系统，信息网络，本质上也是一种信息系统，它是由若干个信息系统组成的，具有某一功能的更大的信息系统。 2、信息技术装备；信息技术装备包括硬件装备和软件装备 3、企业信息机构；是企业中专门设置用于处理企业信息管理过程中大量重复出现的例行问题和日常事务工作的职能机构 4、企业信息资源；主要是指企业内各种公用的，专用的，便于存储，检索的数据库。 5、企业信息管理制度和标准； 6、企业信息管理工作人员。 二、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？ 1、系统的运行与维护管理； 2、系统的应用管理； 3、系统的修改与重建 4、系统内人员的管理 5、系统的审计 三、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？ 战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。 2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。 3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。 设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。 2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，