4·知觉与态度概述.ppt

4.1 知觉过程 4.2 行为归因 4.3 态度 4.4 员工对组织和工作的态度 定义 工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 一个人对工作的满意度水平高，对工作就可能持积极的态度。 定义 员工对于特定组织及组织目标的认同，并希望维持自己作为组织成员的身份。 组织承诺与缺勤率和流动率呈负相关。 刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 心理定势在认识事物时有积极作用，也有消极作用。正确的心理定势有利于认识事物，错误的或不良的心理定势则起阻碍和干扰作用。 心理定势是一种简化的认识方法。要发挥人的创造性潜能，首先就要摒弃头脑中的思维定势。 刻板印象——心理定势 三、对人知觉的偏差 20世纪60年代，心理学家查荣茨做过这样一个实验：向参加实验的人出示了一些人的照片。有些照片出现了二十几次，有些出现十几次，有的则只出现了一两次。之后请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。 结果，看到某张照片的次数越多，就越喜欢这张照片。也就是说，看的次数增加了喜欢的程度。 多看效应——越看越喜欢 三、对人知觉的偏差 是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。 受社会压力的知觉现象广泛存在。这种社会压力强度之大，足以迫使一个有理智的人把短线