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Supply Chain Management供应链管理（SCM） 韩延慧 交通运输学院 第三章 企业业务外包与供应链战略管理 决定产品最终竞争力的冰山现象 供应链管理倡导的理念 从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理 从职能管理转向过程管理 从产品管理转向顾客管理 从企业间交易性管理转向关系性管理 从物质管理转向信息管理 从零和竞争转向多赢竞争 从实有资源管理转向虚拟资源管理 从简单的多元化经营转向核心竞争力管理 企业业务外包与供应链战略管理 核心竞争力(Core Competitiveness) 外包（Outsourcing） 客户关系管理（Customer Relationship Management） 战略联盟（Strategic Alliances） 核心竞争力 核心竞争力（Core Competitiveness）又称企业核心专长（Core Expertise）或核心能力（Core Competence），是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。它以企业的技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获得使企业保持持续竞争优势的能力。 起源：1990年，普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上所发表的“The Core Competence of the Corporation” 核心竞争力 Core competencies are the skills, characteristics, and assets that set your company apart from competitors. They are the fuel for innovation and the roots of competitive advantage. 核心竞争力 普拉哈拉德提出了“树型”理论解释核心专长： 核心竞争力 构成企业核心专长的“核心”是企业的核心技术能力， 它包括企业的研发能力、产品和工艺创新能力。 核心技术能力具有静态和动态双重特性：企业的核心技术水平是静态表征存量；而对核心技术存量的应用和操作，则是动态表现。 要将技术优势转换为企业的竞争优势，则还需要企业其它能力的辅佐。 核心能力的判断标准 价值性 1、核心能力应该能够迅速的为顾客创造利益——锁在保险箱内的技能是成不了核心能力的。 2、核心能力创造的价值必须是独特的，能够为用户重视的价值。用户购买产品就是购买核心能力造就的核心价值。顾客是核心能力的最终裁判！ Intel公司的微处理器生产技术为大量电脑用户带来了快捷和稳定的超值享受。 本田公司的发动机制造技术为顾客提供了省油、低噪音、易加速等顾客最想要的效益。 延展性 1、核心能力是打开未来市场之门的钥匙，而且不是一把钥匙，是一串钥匙。 2、延展性使核心能力更具有竞争性，使企业全部产品受益，是保证企业多元化发展的关键。 Motorola公司建立在其无线电通讯技术专长基础之上的核心竞争力，不仅使其在核心业务交换机等通讯产品市场上享有持久的优势地位，而且在BP机、双向移动无线装置和蜂窝式电话等产品领域也遥遥领先。 Sharp公司的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地。 延展性 以照相机起家的佳能公司，以独特的影像技术为核心，集成最先进的精密机械技术、光学技术和微电子技术，构成图像化方面的核心竞争力。继而把业务领域延伸到复印机、打印机、传真机等新行业。进入新业务领域的成功，并未影响照相机的技术领先和市场地位，反而促进了照相机产品的更新换代和继续发展。 1988年，该公司提出了“二次创业”，再次以自身的核心竞争力为基础，进入信息机器、映像机器和液晶装置、半导体这三大发展潜力大的新领域。如今，该公司已经实现了从“影像的佳能”到“信息的佳能”的过渡，并开始迈向“社会生态学的佳能”。 独特性（差异性） 1、独特性要求核心能力具有稀缺性、不可模仿和难以替代的特性。 飞利普公司对光盘储存技术的掌握。 2、如果某技能为整个行业普遍掌握，但企业在这个方面的水平远远高出其他公司，这种技能也是核心能力。 本田公司在发动机系统方面具有的明显高水平。 迪斯尼公司动画制作技术 动态性 1、企业的核心能力与一定时期的产业状态、市场需求、管理模式、企业资源高度相关。随着时间的推移经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。 2、核心能力形成后，面临着培育和提升的问题，否则将会沦为一般竞争力，甚至完全丧失竞争优势。 系统性 1、企业的核心能力是与企业的组织结构、管理模式、资源、文化等因素高度融合的。因此与企业拥有的实物资产不同，核心能力难以从企业主体中分离出来，一旦形成就相对