4.3决策术方法风暴软硬.docVIP

决策技术一般分为两大类 A决策的“软技术” B决策的“硬技术” 决策的“软技术” -------是指依靠决策者的知识、经验、智慧，运用社会学、心理学等方面的理论，作出判断与决策的技术。它较多地运用于综合抽象程度较高的高层次的战略问题的决策 主要方法： ⒈头脑风暴法 ----指在决策的会议上，人们可以无拘无束、自由奔放地思考问题，无所顾忌地畅所欲言。 -------头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过会议形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，通过相互之间的信息交流，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，好像掀起一场头脑风暴，引起思维共振产生组合效应，从而形成宏观的智能结构，产生创造性思维的定性研究方法，它是对传统的专家会议预测与决策方法的修正。 头脑风暴法的优点 简便易行。头脑风暴法没有高深的理论，对环境没有特殊要求，实施起来简单易行。 集思广益 。头脑风暴法能够使与会人员通过交流信息、相互启发，产生“思维共振”，起到集思广益的作用，从而极大地提高管理决策的质量与效率。 创新性强。头脑风暴法由于使用了没有拘束的规则,使与会人员没有心理压力，能在短时间内得到更多创造性的成果。 培养人才。由于头脑风暴法采用了自由畅谈、禁止批评等规则，这样不仅有助于创新，并且还可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。 增强团队精神。头脑风暴法为参加会议的人员创造了一个无拘无束的信息交流平台，大家可以自由的发表自己的意见和看法，从而增进与会人员的交流与了解，有利于增强群体凝聚力和团队精神。由这个“最优化原则”可知，利用动态规划求解一个多阶段决策问题时，在每一阶段的求解过程中不公考虑了本阶段的利益，而且还考虑了以前所做决策带来的利益，这样的考虑方法保证了动态规划的总体化思想。 ⒊对策论（博弈论） ----运用数学理论来研究矛盾的双方或每方在对抗性局势中如何采取策略，以取得最好对策的方法。 对策论包括三个方面：（1）评价准则和合理行为；（2）对策论三要素： ①局中人 ②策略 ③一局对策的结局 （3）对策的分类： ①按局中的人数分类有两人对策和多人对策 ②按局中人可采用策略集合情况分有限与无限对策 ③按局中人的支付总和分常和对策与非常和对策 ⒋排队分析 排队论的目的是从大量的排队现象中找出统计规律，以便设计一个新的服务系统或控制一个现有的服务系统，使之达到最优设计或营运。一般排队系统都有三个基本组成部分： 一个排队系统有三个基本组成部分 ①输入过程 ②排队规则 ③服务机构 排队问题主要由于以下三个因素确定 ①顾客相继到达间隔时间的分布 ②服务时间的分布 ③服务台个数 量本利分析法（盈亏平衡分析） 　　　　企业利润是销售收入扣除成本后的余额；销售收入是产品销售量与销售单价的乘积；产品成本包括工厂成本和销售费用在内的总成本，分为固定成本和变动成本。 　　A、成本的分类： 　　变动成本（Variable　Cost）：指总额随产量的增减而成正比例关系变化的成本；主要包括原材料和工资，就单件产品而言，变动成本部分是不变的； 　　 固定成本（Fixed　Cost）:是指总额在一定期间和一定业务量范围内不随产量的增减而变动的成本。主要是指固定资产折旧和管理费用； 　　B 、盈亏平衡分析模型： 　　I=S-（Cv×Q+F） 　　=P×Q-（Cv×Q+F） 　　=（P-Cv）Q-F 　　I—销售利润　P—产品销售价格 　　F—固定成本总额　Cv—单件变动成本 　　Q—销售数量　S—销售收入 　　C、盈亏平衡分析： 　　总成本：C=F+Cv×Q 　　总收入：S=P×Q 　　列出盈亏平衡方程：C=S 　　P×Q＝F+Cv×Q 　　盈亏平衡点：Q=F/（P-Cv） 　　D、三个概念： 　　单位边际贡献：单件产品售价与单件产品的变动成本之差称为单位边际贡献（=P-Cv）； 　　边际贡献率：单位产品的边际贡献与单件产品售价之比（=单位边际贡献/P）； 边际贡献总额：将单位边际贡献与销售量的乘积称为边际贡献的总额（=单位边际贡献×Q）。