07態度形成與改變.ppt-2.pptVIP

2003/5/2 態度形成與改變 請一位吸煙者說明?當時會抽煙態度形成的過程? 請一位戒煙者說明?當時對抽煙態度改變的過程? “牛奶鬍子”(Milk mustache)計劃改變美國人喝鮮奶的態度(1,2,3,4) 美國農業局見年青人都跑去喝飲料不喝牛奶，更何況是成人連碰都不碰牛奶，指派MilkPEP(牛奶教育計劃)第一批董事執行牛奶鬍子(Milk mustache)計劃. MilkPEP找了名人(特別是青少年喜愛的運動演藝人士)代言，嘴巴上有喝過牛奶的白鬍子,加上個性化的文案， 最後每一句都是“Got Milk“。這一系列的廣告造成熱烈討論, 青少年爭相收集名人酷酷又帶有點稚氣的白鬍子造型, 當然牛奶的銷售也很亮眼. .! Got milk：販賣娛樂文化的牛奶商，Got milk借著強大的明星陣營，成功地讓美國人喝牛奶上癮。Got milk不再販賣牛奶，而是販賣娛樂文化和時尚態度。 本章提要 消費者態度的本質與特性 態度的功能 態度如何形成 態度理論及其在消費者行為上的應用 說服性溝通在發展與改變消費者態度之角色 消費者涉入程度對態度改變導向之行銷策略之影響 訊息來源對態度改變之影響與效果 廣告訊息特性之說服效果 1. 態度定義、特性與發展 (1/5) 態度定義 態度是個體對某特定標的，持久性與一般性的評價，評價具有正向與負向。態度標的可以是具體的產品、品牌、人物、