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三、基于测试流程上的缺陷管理系统 缺陷的定义 软件没有达到产品说明书表明的功能 软件出现了产品说明书中不一致的表现 软件功能超出产品说明书的范围 软件没有达到用户期望的目标(虽然产品说明书中没有要求) 测试员或用户认为软件的易用性差 不是所有缺陷都会修改 市场的压力使得产品最终发行有时间限制 测试员错误理解或者不正确操作引出的缺陷(FAQ) 错误的修改影响的模块较多，带来的风险较大（遗留） 修改性价比太低(FAQ，遗留） 缺陷报告中提出的问题很难重现 3.1 缺陷报告管理系统 是测试流程在工具上的固化 通过权限控制来实现流程监控 记录了缺陷识别到关闭过程中的所有数 记录了版本变更的信息 是开发和测试之间沟通的信息平台 实时的数据和信息的更新 度量和统计分析，为改进产品提供依据 3.1.1 系统测试缺陷处理流程 缺陷报告 3.1.2 集成测试缺陷处理流程 4.1 缺陷分析的关注点： 1、对软件问题的功能域分布进行分析，找出系统的薄弱环节 要详细采集每个功能模块或系统构件的bug数据，并按功能、错误类型、严重程度等分类 比较实际发现的软件bug是否与预期的问题分布相吻合 二八定理：80%的软件问题总是发生在大约20%的功能模块（系统构件）中。 缺陷分析的关注点 2、对bug的注入阶段的分布进行分析，并与历史数据相比较。应按不同的开发阶段详细采集bug的数据 要求软件各开发阶段的缺陷