青年礼仪之星题库·190题.docVIP

中国农业发展银行青年礼仪之星比赛题库 （190道） 1、什么是礼仪? 礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 2、礼仪的四个功能是什么？ 沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 3、礼仪的基本原则有哪些？ 宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、适度的原则、真诚的原则、从俗的原则、平等的原则。 4、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》包括哪几个方面的规范内容？ 职业道德规范、日常工作规范、个人形象规范、人际交往规范4个方面规范内容。 5、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》制定的依据是什么？ 中国银行业协会关于中国银行业从业人员的有关规定和农发行企业文化建设总体要求。 6、职业道德的主要内容是什么？ 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 7、农发行员工职业道德规范主要包括哪些内容？ 爱行敬业,积极奉献；恪尽职守,专业胜任；诚实守信,至诚服务；团结进取,勇于创新；艰苦奋斗,勤俭节约。 8、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》中“爱行敬业”的内涵是什么？ 热爱农发行，牢记农发行宗旨，认真践行农发行核心理念，拥护农发行的改革发展战略，执行农发行的各项改革发展措施，自觉维护农发行的形象和信誉。 9、《中国农业发展银行员工行为规范（试行）》中“积极奉献”的