OP-N-040 (旧) 门店营业现款管理作业规范-038.docVIP

乐购商业流通集团 客服要点补充作业规范―I 文件类别： 营运作业规范 文件编号： OP-038 撰写单位： 总公司营运管理部 版 本： 第 一 版 发行日期：　　　　2004/ 机密等级： ■ 机密 □一般 合计页数： 共 8 页 核 准 审 核 制 定 文件名称 客服要点补充作业规范―I 修改日期 修改页次 修改页序/版本 更改内容提要 / / / / / / / / / / / / / / / 文件修正履历表 名称 客服要点补充作业规范―I 文件编号:OP-038 目　　的：为规范分店客服部作业流程，特订此规范。 适用范围：乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之。 内　　容： 3.1服务台： 3.1.1 退货备用金： 3.1.1.1领取： 新开店时由退货区人员填写“借款单”，由部门主管同意，店总核后至收银内勤人员领取 退货区人员变更时，重新更换“借款单” 每日晚班结束后，将备用金箱存放收银内勤，早班至收银内勤领取 . 3.1.1.2发放： 顾客办