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企业管理学作业1 一、名词解释 1、企业治理结构 企业治理结构是指有关公司董事会的功能、结构、股东的权利等方面的制度安排。广义上来说是指有关企业控制权和剩余索取权分配的一套法律、文化和制度性安排，这些安排决定公司的目标，谁在什么状态下实施控制、如何控制风险和收益如何在不同企业成员之间分配等这样的一些问题。? 2、企业文化 ?企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合 ? ? 3 ? ? ? 4、标准成本 ? ?一种成本计算方法。这种方法不仅间接费用是预计的，而且直接材料和直接人工等也是按预计的数字来计算的，这种成本的计算方法称为标准成本制度? ? 二、问答题 1、简述影响生产率的因素 ?影响生产率的因素比较多，一般包括资本、方法、技术、质量、员工工作绩效、企业文化。其中，资本投入影响生产率的主要原因是设备的投资以及设备的利用情况。技术因素主要是指技术的应用情况，只有技术被充分地应用，才能发挥技术的优势。员工工作绩效主要是指员工的工作能力和工作动机。企业文化时时刻刻都在影响着组织的生产率。 ??? 影响生产率的其他因素还有： ??? 1．工作环境包括物料、作业规划及设计、机器设备、照明、温湿度、环境颜色等。 ??? 2．工艺流程的标准化程度工艺流程的标准化程度越高，产品的质量越高，生产率越高。 ??? 3．质量差别质量差别造成生产率比较时的失真。 ??? 4．废品率废品率的高低表示了资源利用的有效性，显然过高的废品率意味着资源的浪费。产品的返工也会影响生产率。 ??? 5．员工的流动性员工流动频繁，不利于培养员工对企业的忠诚度和凝聚力。新招聘的员工必须经历一段时间才能适应企业的需要。并且员工的流动还可能造成技术、经营的情况的外泄，不利于企业的生产率的保持和提高。 ??? 6．员工的激励制度它直接影响着生产率高低。 ??? 7．员工的培训员工培训是持续提高生产率的有效方法。 ??? 8．设备故障在制造业中，如果设备出现故障不能及时修复，将严重影响生产率。 ??? 9．互联网的应用互联网的应用能够降低成本，提高生产率。 ? ? ? ? ? 2 ? 1.目标与任务 2 ? ? ? ? ? ? ? 3、简述民主决策的积极作用有哪些 ? ? ? ? ? ? ? 4、阐述企业组织建立的基本原则有哪些？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、阐述全面质量管理的主要工作内容 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三、案例分析 1、联合邮包服务公司（UPS） 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 试回答以下问题 本文体现了企业管理思想的哪些内容？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争 美国福特汽车公司是1903年由亨利?福特与詹姆斯?卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯?库兹恩任总经理。库兹恩上任后实施了三项决策。 ⑴、对生产品“T型车”做出降价的决定。即1910年定的售价950美元降到850美元以下； ⑵、按每辆“T型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，12.5小时出一辆“T型车”，9分钟