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宽带互联网视听业务（iTV)安装 广州市通信建设有限公司 目录 ADSL的频带划分：频分复用 iTV是应用在ADSL线路上的一种增值业务应用。 基于ADSL的公众用户，都具备两个账号： 网络帐号（又称iTV账号）：格式为gzITV********@iptv.gd的PPPoE拨号账号,该帐号用于接入互联网 业务帐号（又称iTV接入号）：格式为020********，用于接入iTV平台，作为用户访问权限控制以及消费的凭证 目录 目录 常见故障分类之四：机顶盒设置类故障 故障现象三：可以打开首页，但点播任何节目都出现网络繁忙 原因：与HMS服务器建立连接出现问题 处理：报iTV网管跟进处理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 恢复机顶盒出厂设置的步骤 设置键 密码：8288 保存密码：3008 恢复出厂值，机顶盒自动重启后生效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何查看机顶盒的MAC地址 1、将机顶盒反过来 2、背面第二个条形码上面的那串字符即MAC地址 MAC地址格式 00:07:63:08:C4:4F MAC地址通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开 注：16进制数是数字0-9和英文字母A、B、C、D、E、F（共16个） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 ITV基础知识介绍 ITV安装流程介绍 ITV常见故障分类和处理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ADSL技术的基本概念 POTS 上行信道 下行信道 4kHz 30kHz 138kHz 1.104MHz 语音信道: 0～4kHz 上行信道: 30～138kHz 下行信道: 138～1104kHz Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. iTV与ADSL的关系 只有先通过ADSL拨号（用网络账号）连接上互联网，才能够连接到iTV平台 只有通过业务验证（用业务账号），才能观看用户权限范围内的资源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 机顶盒机个关键参数 参数名称 PPPOE账号 业务账号 MAC地址 STB IP 认证地址 升级服务器 管理员密码 保存密码 说 明 用于接入互联网，新机顶盒内置缺省的网络账号gdiptv@iptv.gd 用于接入iTV平台，作为用户访问权限控制以及消费的凭证 是机顶盒的唯一标识，和业务账号绑定，形成唯一关系，即一个机顶盒只能被一个业务账号使用；反之，一个业务账号只能用在一个机顶盒 机顶盒IP地址，获取IP地址是机顶盒正常接入互联网的重要前提 也称EPG页面，是用户访问iTV平台的入口 机顶盒进行软件升级的服务器地址，如果该地址错误或者无法访问，机顶盒的版本将无法升级到最新版本，并可能会影响正常使用 进入机顶盒设置页面的密码，固化在机顶盒内部，不能修改 机顶盒的设置进行了修改之后，必须输入保存密码才能生效 这个概念 非常重要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 3 ITV基础知识