2016第六章 文化产品质量 .pptVIP

第六章 文化产品质量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 质量与质量管理概述 质量的含义： 物理上的质量：m=ρv 朱兰博士：质量即产品和服务的适用性； 克劳斯比：产品符合规定要求的程度； ISO8402--94《质量管理和质量保证——术语》：反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量特性： 性能 寿命 可靠性 安全性 经济性 服务的特性：一般包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性以及心理特性。 Ev