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连锁经营管理复习重点: 名词解释: 连锁经营:一个企业（或企业集团）以同样的方式、同样的价格在多处同样命名（店铺的装修及商品陈列模式也差不多）的店铺里出售某一种（类、品牌）商品或提供某种某种服务的经营模式。 特许连锁:特许是指主导企业与加盟者之间的持续契约关系。一般将主导企业视为总部，将加盟者视为加盟店。 自由连锁:一批所有权独立的商店自愿归属一个采购联营组织和一个服务管理中心领导的经营方式。 自有品牌:是指零售商通过收集、整理、分析消费者对某类商品的需求信息及要求，指出新产品的开发设计要求，并选择合适的制造商进行生产或自行设厂生产制造，最终以零售商自己开发的品牌进行销售的一种策略。 差别化战略:是企业通过提供独特的产品以及技术、品牌形象、附加特征和特性服务来强化产品特点，增加消费者满意度，使得消费者愿意支付较高的价格。 连锁企业的CI战略:旨在塑造企业的良好形象，将企业理念和企业文化通过CIS（Corperate Identify System,企业形象识别系统）突出出来，以使消费者一眼就能将其从众多的商家中识别出，进而购买该企业的商品和劳务 立地条件:是指店铺周围的环境条件，如交通状况、公共设施、停车空间、水电密集度、办公室、住宅密集度、社会稳定状况等。 商圈:P138：是指商店的有有一定地理界限的销售范围，这个地理界限就是以商店所在地为中心。 回型通道:P196：又称环形通道