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第五章 市场细分 第一节 市场细分的概念与作用 一、市场细分的概念 1. 市场细分与市场分类的区别 　　市场分类是立足于企业，以企业为中心， 出发点在于为企业的经营提供方便；市场细分 是立足于消费者，以消费者为中心，出发点在 于全心全意为消费者提供优质服务，不断提高 企业信誉，以拓展市场。 2. 市场细分形成的三个阶段 　　市场细分形成经历了以下三个阶段（见 图5-1）。 二、市场细分化的依据 　　1. 消费者需求的差异性 　　市场细分化的过程，实际上是根据需求差 异对消费者进行分类的过程。消费者的需求具 有同质和异质之分，消费者需求的同质性和异 质性是相互联系的，在一个消费者群中，既存 在着需求的同质性，也存在着需求的异质性， 同质性置于异质性之中。 二、市场细分化的依据 　　2. 企业资源有限性及市场竞争的必然性 　　市场的外部环境是不由企业的意志为转移 的，任何企业的资源也是有限的，如果想要进 行有效竞争以赢得自己的一席之地，就必须进 行市场细分，然后选择自己最有利可图的细分 市场，集中资源，制定有效的竞争策略，取得 市场中的竞争优势。 三、同类产品市场细分的可能性 　　不同企业生产的同类产品，也会有一定的 差异性，这种产品供应的差异性与多元化使消 费者有选择的余地，因此使同类产品市场细分 成为可能。 四、市场细分化的作用 　　市场细分是企业开展市