管理咨询入门-111.ppt

管理咨询--经验交流 张莉 从我的演示中可以得到： 用快乐的心情享受咨询服务的每一天。 选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业； 选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬的职业； 选择了管理咨询，就选择了一种生活方式； 选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好的职业道德； 选择了管理咨询，就选择了要不断为客户创造更多的价值； 我们天天要面临的环境 第一天来公司报道，就被派到一个远在他乡的项目现场，而你还不知道作为一个咨询顾问该怎样工作； 虽然也参加了一两个项目，但是总感觉到不能从容应对客户的需求； 和客户的访谈中，客户总是一付居高临下的态度，总是说 “你这个问题，我刚才已经回答过了。”， “你这个问题，不是我所关心的重点。”； 用完了项目的调研时间，却总觉得没有得到足够的资料； 在客户现场工作，没有体会到传说中作为咨询顾问受人尊敬的感觉，而是觉得自己象一个苦力，客户说怎的就怎的； 你被要求做演示和汇报，而你没有足够的演示经验，甚至没有独立做过演讲稿； 费了九牛二虎之力才完成的报告，却遭到客户的激烈反对、或是消极的抵抗，心情沮丧； 经常加班工作和出差，没有时间照顾家人，经常受到家人的抱怨； …… 目的 探讨： 作为咨询顾问需要具备的基本知识和能力。 管理咨询 概述 内容 价值 过程 国外管理咨询发展简述 本土管理咨询 管理咨询-概述 管理咨询-概述（续） 理解1 管理