管理学简答题汇总.docxVIP

1.如何理解管理的内涵？?定义：管理是在特定的环境下，对组织的资源 包括人力 资金 信息 等进行优化配置，从而有效果有效率的实现组织目标的过程。?1.管理具有明确的目标2.管理的对象组织的资源，包括人力资源物力资源 信息资源和时间资源。3.管理是一系列相互关联/连续进行的活动过程。?4.管理活动是在一定的环境条件下展开的。2、如何理解管理既是科学的，又是艺术的。管理的科学性是指，经过人们长期总结，管理已经形成了反映管理过程的客观管理体系，并在管理实践中应用管理原理和原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。管理的艺术性是指，是实践过程中管理应该具有活性和创造性。说他是科学是强调其客观规律性，说他是艺术，则是强调灵活性和创造性。两者并不相互排斥，而是相互补充的。3、详述管理的职能、管理角色理论、不同管理者三种技能的侧重点。计划：定义目标，制定战略以获取目标，开放一系列计划以实现目标的过程。组织：为实现一定目标，而对人员进行精心的安排。领导：与别人一起工作，激励员工实现组织目标的过程。控制：检查工作是否按照计划 标准进行，发现偏差 进行分析 采取纠正措施以实现组织目标。关系：逻辑上有先后顺序，计划是另外三项职能的依据，另外三项职能是计划目标得以实现的手段和保证。人际关系角色：挂头首脑联络者：领导者：信息传递角色：信息接收者信息传播者发言人决策制定角色：企业家：混乱驾驭者：故障排除者：资源分配者：谈判者：技术技能：使用技术完成任务的能力。人际技能：与人共事 激励和指导组织中各成员和群体的能力。概念技能：对抽象事物进行思考和整体把握的能力。高层管理者：概念技能 中层管理者：人际技能 基层管理者：技术技能4、管理的基本原理有哪些？简述内容管理的二重性原理：一方面是与生产能力和社会化生产有关的 具有自然属性 体现为企业合理组织生产力一方面是与生产关系和企业制度有关的 社会属性 体现为维护和完善生产关系意义：我们可以学习西方的先进技术 整分合原理：在整体规划下明确分工，在分工的基础上进行有效整合。系统原理：系统的特征 整体性 集合性 层次性 有一定的周界 目的性 环境适应性管理实践中要用系统的思维和方法思考问题，解决问题，将管理对象看做一个系统，深入分析系统间各要素的联系，把握系统整体运行规律，对系统进行有效的管理、控制、优化进而实现系统的目的。需要补充： 能级原理： 量才分工 各负其责 决策层 管理层 执行层 操作层弹性原理：管理方法要有一定的灵活性和适应性，要实现灵活管理。原因：管理学是一门软学科， 要考虑的因素很多 社会活动不确定性 行为问题动力原理：精神动力 物质动力 信息动力人本原理：管理是人的管理，和人的被管理 人是管理的核心。调动人的积极性 发挥人的主动性 激发人的创造性5、管理理论的发展四个阶段 时期 特点：古典管理理论：生产职能与管理职能没有分开，管理方法与王权制度 宗教信仰相联系，管理职能没有形成、没有系统的管理理论。传统管理：积累实践经验的阶段，所有者职能与管理职能没有分开。管理依据个人经验习惯感觉和意志，没有统一的管理方法。员工被认为是经济人，激励方式是“胡萝卜加大棒”此阶段只要解决的是分工与协作的问题，劳动分工可以提高生产率，认识到改善环境对生产效率的影响。科学管理 提出了理性的组织理论体系，以及以提高效率为主的科学管理方法。第一次将科学引进管理领域，使管理从经验变为科学。加强了社会对减少浪费 提高效率的关心，为管理理论的系统形成奠定了基础。现代管理 从注重效率变为注重效果，统计学 更加注重科学在管理中的运用。对行为科学的重视，以及运筹学 三论的应用，把管理理论上升到新的台阶，形成了管理理论丛林。6、传统管理理论 与现代管理理论 产生的背景？传统管理理论：工业革命 机械力代替人力 亚当斯密 《国富论》 生产合理化 劳动分工提出罗伯特欧文 人事管理之父 指出人的因素在生产管理中的作用科学管理阶段：科学技术的发展与进步 电器的发明，机器在工业生产中广泛应用，规模的扩大 经验管理部能满足社会化大生产的需要。7什么是科学管理？科学管理理论的内容。泰勒的贡献。法约尔等人的贡献。四条原则？缺陷：经济人假设 机械式管理 只注重工作现场的效率 忽视了企业整体上的管理问题泰罗的贡献（内容？）：科学管理之父?（1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。?（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料、并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。?（4）差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离。2．法约尔的贡献：第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。《工业管理与一般管理》?（1）任何企业都存在六种基本活动：（