春文节联欢活动方案.docVIP

2013年春节联欢活动方案 联欢会目的： 为了加强公司员工的凝聚力，丰富企业文化生活；表达公司对员工节日的关怀与问候，同时给员工们一个展示自己才华的舞台，让领导员工欢聚一堂开心快乐的总结过去展望未来，共同度过2013年春节。 活动时间：待定 活动地点：公司五楼会议室 1、舞台背景设置：“2013年康泰化工春节联欢会”的字体。 3、多媒体设备：投影仪×1、话筒4支、网络。 4、晚会桌上摆放：糖果、水果、瓜子、花生等。 5、晚会礼品、奖品准备。 四、联欢会参与人员：全体中层干、一般管理人员、优秀班组、个人 五、联欢节目任务 1、综合管理部：不少于2个节目 2、人力资源部：不少于1个节目 3、财务部：不少于2个节目 4、销售公司：不少于2个节目 5、供应公司：不少于1个节目 6、生产运行部：不少于2个节目 7、安环科：不少于1个节目 六、筹备组人员： 1、晚会的总体负责人：孙刚强 2、晚会礼仪负责人：王鲁、吴建萍、夏航 3、后勤工作负责人：李燕民、孙刚强 4、主持人（1男、2女）：王鲁、吴建萍、夏航 5、礼品负责人：王鲁 联欢会具体安排 员工到五楼会议室后有序入座 主持人：请XX宣布2013年联欢活动开始 由主持人宣布联欢晚会开始，再由请XX XX XX先生（女士）致词 节目结束，由XXX评选今晚获奖节目（一等奖：1个、二等奖：2个、 三等奖：3个） 为获奖节目颁奖：一等奖由XXX颁发、二等奖由XXX颁发、 三等奖由 XXX颁发 八、联欢会结束退场，综合管理部负责人组织人员清理卫生。 2013年春节联欢活动节目预选 序号 节目名称 节目类型 部门 参与者 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 注：1、请各部门于2013年1月18日前将节目上报 2、活动具体方案另行通知 奖品准备工作: 一等奖：1个 二等奖：2个 三等奖：3个 有奖竞猜活动礼品：10个“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈