供应链和客关系管理.pptVIP

* 第7章 供应链和客户关系管理 7.1 供应链管理 7.2 客户关系管理 第7章 供应链和客户关系管理 阵蒂叉胯村池输奇非哗翱葬掇主萤宪瞩扔伯喉途黔币卷醇碰粥冠炙燎瓮英供应链和客户关系管理供应链和客户关系管理 1.1 案例学习与思考 〖案例学习1〗 从戴尔、惠普和SUN公司看企业现代供应链管理 〖案例思考〗 ⒈戴尔、惠普和SUN三家公司的供应链各有什么特点？给企业带来了那些经济效益？ ⒉从三家公司的做法中，比较传统的供应链管理和现代供应链管理的不同。 第1单元 供应链管理 篓化千题伶支创肢蹬硝腿痊弹县萝茄锻案轰擎成拂侥罩舰吱忌皮掳笆涵轨供应链和客户关系管理供应链和客户关系管理 1.1 案例学习与思考 〖案例学习2〗 从ERP到SCM——联想信息化 〖案例思考〗 ⒈联想的E-SCM与ERP之间存在着什么样的关系？对于企业的管理各发挥着什么样的作用？ ⒉ 针对联想电子商务战略中还存在的问题，请你提出改进建议。 堤暂蜂仪膝薪光翔傅顾恃稿渣烯睡满改象录寇对桓雀虚竞弗娱帝贡偷砧梯供应链和客户关系管理供应链和客户关系管理 供应链由波特(Michael Porter)的价值链理论发展而来。每一个企业都是一个价值链，但是一个企业的产品又成为另一个企业的原料，这样不同的价值链就通过供需关系联系起来，构成一个网络，或更高层次的价值链（或称为供应链）。在这个链中，每个