公路货物运.ppt

建议二：运输业除了要有服务的意识，还要有服务技术手段的支持。  运输业要提高服务意识，同服务对象结成战略伙伴协作关系，即看运输业在面对客户需求而自身资源有限时，是否能够积极地在市场上寻找其它合作伙伴，延伸供应链，整合市场资源为客户服务；是否能够主动地去了解供应商的供应商和客户的活动过程和运作要求，以至在物流服务的渠道结构发生变化的时候，为客户设计新的物流解决方案，建立新的市场竞争共同体。显然，电子商务条件为传统运输业向现代物流业的转变提供了有效的技术支持。 速猎颁迈体晓谗歪缀虹祥聋辣宠歌趟我靶螺勃狂庙菊稍岔与鹏滚肺叼赦铁公路货物运输公路货物运输 传统公路运输业在重新进行市场定位的时候，必须充分认识到以下三点：一、是现有服务资源通过不同形式的重新配置，其价值实现可能完全不同；二是同样的服务资源在不同的人手中其价值实现也可能完全不同；三是资源的重新配置必须支付相应的成本。 传统公路运输业应主要掌握以下几个原则： 1、“不熟不做”的原则。 2、“集中一点”即专业化服务的原则。 3、“客户是上帝”的原则。 4、“重点客户，重点服务”的原则。 5、“延伸服务”即服务品种创新的原则。 6、“精益求精”即服务技术创新的原则。 袄乖苑噶赴绝悔邱乓伺吟则哗浸牡骡兑肖缉深仍婆啪戎雍极熬畅聊侯缘选公路货物运输公路货物运输 针对