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第一章． 一．供应链的定义：供应链是围绕企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商，制造商，分销商，零售商知道最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。 二．供应链的基本特征：1，复杂性 2，动态性 3，面向用户需求 4，交叉性 三．供应链的基本类型：1，稳定的供应链和动态的供应链 2），平衡的供应链和倾斜的供应链 3，有效性供应链和反应性供应链 4），推动式供应链和拉动式供应链 四．拉式模式具有以下优势：1，支持产品的不断变化 2，缩短交货周期 3，改进质量，降低单位成本 4，提高经营效率 5，能够全面衡量业绩，更易于实施控制。 五．有效的供应链管理对企业提出了很高的要求：1，迅速准确的了解顾客需求 2，选择最佳方式，以最低的成本满足顾客需求 3，制定明智的供应链决策，包括从原材料采购决策到产品制造在内的所有供应链决策 4，将产品分销给消费者，收取货款。 六．供应链设计过程包括以下步骤：1，建立供应链目标 2，制定供应链策略 3，决定供应链结构的候选方案 4，评价供应链结构的候选方案 5，选择供应链结构 6，决定单个供应链成员的候选企业 7，评价并选择单个供应链成员 8，衡量和评价供应链的绩效 9，当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时，评价供应链的候选方案。 七．供应链设计的考虑事