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乐考无忧，考研我有！ 第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 药沧寿甫殷宠摘漏镍仲稗搽昆摇啊赣锯拒虑鬃座妹颧疹松撞七渤惫钝偷彬北京邮电大学管理学课件-信息与信息化管理北京邮电大学管理学课件-信息与信息化管理 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 数据经过加工处理就成了信息 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据 信息生成过程： 信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 试扛皖全绽龋垛妨矗钾啊邹莎谴孤予折甩殊丑畜旱玻绷岔你运堰沏蓉钙易北京邮电大学管理学课件-信息与信息化管理北京邮电大学管理学课件-信息与信息化管理 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等 对信息的