鱼骨图法在护理工作中的应用综述.ppt

X X 鱼骨图分析法 主讲人 程剑群 鱼骨图分析法 1. 1953年日本管理大师石川馨先生用了一种极方便又有效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。 2.鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。 3.鱼骨图分析法倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 4.鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 现场控制性的操作 测量 鱼骨图分析法 现场控制性的操作 输液胶贴不粘 法规 技术操作标准、流程 存放要求标准 入库检验标准 操作人员要求 人员培训情况 人员考核情况 入库时材料检验情况 材料入库后的存放情况 入库后环境温湿度 出库后环境温湿度 操作时环境温度 材料出库后的存放情况 使用时材料情况 高温、常温、低温 高湿度、正常湿度、低湿度 高温、常温、低温 高湿度、正常湿度、低湿度 使用后病人体表温湿度 示教 实操 笔试 实操 粘度监测 夏季冬季 鱼骨图的用法: ※鱼骨图——可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 ※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于 问题的原因，而不是问题的症状。 ※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的 个人观点。 ※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 ※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找