南华寺调查报告.docVIP

关于南华寺旅游景区服务管理的调查报告 当今社会是一个服务性的社会。中国经过改革开放30年的迅速发展，目前也已经进入经济转型时期，以服务业为代表的第三产业将在国民经济中占据着越来越重要的比重，旅游业首当其冲。旅游景区是旅游业的重要组成部分，景区的管理与升级对于旅游业的发展至关重要。如何在合理开发和利用旅游资源的前提下，更好地适应市场的需求和促进景区与旅游社区的和谐发展，需要景区管理者站在目的地营销和社区管理的角度来重新审视景区的管理。从这个意义上讲，我国的旅游景区已经进入了服务管理的时代，站在服务质量管理的角度来研究景区的规划、开发与管理，对于景区的全面升级具有无可估量的意义。 一、调查对象背景 （一）南华寺的景区概况 南华寺又称宝林寺，位于广东韶关市曲江区马坝镇以东7公里曹溪河畔，是中国佛教名寺之一，也是禅宗六祖慧能宏扬“南宗禅法”的发源地。南华寺内珍藏大批珍贵文物。1983年，南华寺被确定为全国重点寺庙。2001年，被公布为全国重点文物保护单位。 南华寺建筑面积一万二千多平方米，由曹溪门、放生池、宝林门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、六祖殿等建筑群组成。现有建筑除灵照塔、六祖殿外，都是１９３４年后虚云和尚募化重修的。 此外寺内寺外古树参天