快易呼-云通呼叫中心管理平台操作手册V4.5.1.docVIP

快 易 呼 管 理 平 台 操 作 手 册 北京商能快易信息技术有限公司 目录 1.引言 4 1.1编写目的 4 1.2产品概要介绍 4 2.快速入门（实例配置） 6 步骤一：管理员登录 7 步骤二：设置分机、用户 9 步骤四：时间控制设置 15 步骤五：设置语音导航 16 步骤六：线路配置 28 小结：配置完成 30 3.功能详解 31 3.1基本设置 31 3.1.1分机设置 31 3.1.2会议设置 37 3.1.3振铃组设置 41 3.1.4用户设置 45 3.1.5部门设置 53 3.1.6角色权限 55 3.1.7用户状态设置 63 3.1.8中继设置 67 3.1.9呼入规则 70 3.1.10呼出规则 73 3.1.11限呼规则 76 3.1.12硬件检测 79 3.1.13黑名单 81 3.2高级设置 87 3.2.1时间控制 87 3.2.2语音导航 89 3.2.3语音文件 101 3.2.4等待音乐 104 3.2.5全局设置 106 3.2.6功能键 108 3.5报表统计 151 3.5.1系统运行报表 151 3.5.2客户报表 155 3.5.3用户报表 157 3.5.4通话录音 161 3.5.5语音邮箱 164 3.6系统设置 167 3.6.1客户信息 167 3.6.2授