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市场调查的概念 市场调查是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。 调查资料是科学调查和细心研究的过程和结果。 市场调查必须严格追求客观性。 调查将用于支持整个预测与决策过程。 市场调查定义还受不同的营销理念的限制。 市场调查的基本分类 1．基础调查和应用调查 2．市场普查与抽样调查 按调查对象不同，分为全面调查和非全面调查。 3．一次性的调查与连续性调查 按调查的组织形式分类。 搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查，就像是大家一起搭乘一辆公共汽车那样。 4．文案调查和实地调查 按资料来源分类。 1．2 市场调查的功能与价值 3种功能： 描述功能 诊断功能 预测功能 2种角色： 是市场信息反馈过程的一部分。 是探索和评估新的市场机会的基本工具。 1项根本任务 通过提供明确的资料，降低决策制定时的不确定性，从而帮助管理者做出战略及策略方面的正确决策。 市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、搜集、分析和报告所需数据的活动。也就是说，市场调查为研究企业具体问题而执行的调查项目，搜集的是非常规性数据。 实际上，市场调查对营销战略管理的价值，体现在营销战略的每一个步骤。 分析及评估有关机遇； 细分市场并选择目标市场； 设计并执行营销计划； 分析营销表现并实施控制