移动营业员招聘计划书.docVIP

岗位工作说明书 岗位名称：营业员 岗位编码： 直属上级：大堂经理 所属部门：市场部 工资级别：1500元 直接管理人员： 岗位目的：为了提高公司的销售业务，提高业绩而对人力资源的需求，要求营业员接待客户咨询投诉，确保业务受理规范、营业资金安全。 工作内容： 1.熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则； 2.工作必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行； 3.及时上报卡品、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟悉卡品、配件、终端的相关政策； 4.认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意； 5.积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍； 6.当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及应收账款是否一致，并且做好相关记录； 7.认真做好收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交； 8.接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努力完成指标； 9.不断积累加强学校销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务； 10.严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净； 11.负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度的让客户满意； 12.积极配合处理各类客户投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。 工作职责： 1.对业务处理的差错和准确性负责； 2.对资金的安全性和完整性负责； 3.对公司客户的信息安全性负责； 4.对营业厅的办公环境负责。 与上级的沟通方式：接受大堂经理的书面或口头指导 同级沟通：与同级的成员交流和沟通 给与下级的指导： 岗位资格要求： 1.教育背景：大专学历及以上； 2.经验：两年以上工作经历，有一年以上相关工作经验优先考虑。 岗位技能要求： 较好的普通话水平以及熟练的办公软件使用能力； 有较强的沟通协调能力和解决问题的能力； 3. 有敬业奉献精神，服务热情，大方，耐心。 人员需求申请表 申请部门：市场部 申请时间： 岗位名称 营业员 需求人数 6 计划到岗时间 计划编制 6 现有编制 薪酬级别 月 申请理由：因拓展业务,需要增加业务员。 主要职责： 1、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质稻原则； 2、认真做好收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所以营业款项上交； 3、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度的让客户满意； 4、接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努力完成指标； 5、积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。 任职要求： 1、教育背景：大专以上学历； 2、工作经验：具有二年以上作经验，一年以上相关工作经验； 3、身体条件：身体健康、无传染病； 4、技能要求：普通话水平，熟练计算机基础操作，有出色的沟通能力和解决问题的能力，有亲和力，有敬业精神，服务热情，大方。 申请部门意见 行政部门意见 分管副总意见 常务副总意见 总经理意见 注：如果需求岗位较多，可用附件形式；新增岗位须附岗位说明书 招聘计划 中国移动内江分公司人力资源部根据公司的发展计划和经营目标，根据公司的实际情况，协同各部门做出如下招聘计划： 招聘目标： 6名营业员 具体要求：大专以上学历，有一定的普通话水平，能够熟练进行计算机基本操作，具有一年以上相关工作经验，具有足够的工作责任心及敬业精神，吃苦耐劳，工作有耐心，有亲和力。薪酬待遇：1500以上，具体面议。 招聘原则： 公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。 招聘策略 一、人员策略： 1、人力资源招聘专员负责应聘人员的接待咨询，应聘资料的整理，招聘信息的发布，面试，笔试及相关时间地点的安排落实； 2、人力资源部对整个招聘活动全面负责。人力资源