校园礼仪讲座概述.ppt

避免“祸从口出” 庄子说：人在处世中最难在言语。 一、实事求是，言辞谨慎。 二、摆正位置，语言得体。 语言礼仪 王武家有一个人不幸去世了，他去火葬场租灵车。见到火葬场的一个工作人员便问：“请问，灵车怎么租？” 　　“你家死了几个人，租一台要贵些 ，租多台可以优惠。”一个工作人员回答。 　　王武听到这这么一说就火冒三丈便与这个工作人员吵了起来。这时，火葬场的站长走过来相劝说：“这个工作人员是新来的，对工作没有经验而不会说话，请您谅解，实在对不起。下次你家死人需要租灵车就直接来找我。” 急事，慢慢地说 大事，清楚地说小事，幽默地说 没把握的事，谨慎地说没发生的事，不要胡说做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说讨厌的事，对事不对人的说 语言礼仪 五、语言礼仪 1交谈时要礼貌 见面问候 多使用敬语 诚实热情2语速 、音质和声音是传递信息的符号 发音正确、清晰易懂 语速适当、语调动人3词能达意，通畅易懂 选词恰当 慎用方言4避免一些无意义的口头禅5不要以自我为中心6让对方把话说完7 微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。 招呼礼节 忌语：“吃了吗？”“你忙什么