第10章现代企物流管理组织.ppt

学习目标 掌握对物流的管理（包括物流的质量管理、物流标准化、物流成本管理、物流协作管理、交通管理及物流对环境影响的管理）； 掌握物流管理组织的概念； 了解物流管理组织设计的依据； 掌握物流管理组织的结构形式； 掌握现代企业的物流经营方式； 了解物流管理体制制度； 理解物流绩效评价。 案例一：“愚公”搬家搬走数十万巨款。看上去老实巴交，所经营的公司服务一向也很到位的尚老板突然“失踪”了。和他一起“失踪”的，还有他的妻儿及公司员工。尚老板玩“人间蒸发”，这可急坏了数十位和他有生意往来的人：因为尚老板还欠着他们多则四五万元，少则几百元的货款呢。 案例二：收了20余万元货物流公司“蒸发”日前，4名顾客从华北食品城几位商户处购买了20余万元的货物，并给商户指定了一家物流公司送货，说是货到付款。然而等货物发出后，商户却发现，货款还未拿到，这家物流公司便没了踪影。望着人去屋空的物流公司，几位商户焦急万分。 案例三：“早在年前就跑了，到现在还没找到人！”近日，在青岛做生意的王先生等人投诉，经常给他们运送货物的山东国威物流公司，春节前突然失踪了，同时还卷走客户上百万元的货款。受骗者多方打听才知道，这家物流公司在全省有着十几家分支机构，包括青岛在内的各地加盟商也都上当受骗。记者今天在调查时了解到，由于这家物流公司总部设在临沂，涉案金额达上百万，临沂市兰山区公安分局已立案调查。从以上案例可以看出：不管是小作坊经营还是貌似正规的物流公司都有诈骗的可能。也许有些人看到这些案例会说，这也没办法呀，谁让你点儿背呢，选错了物流公司，只能自认倒霉了。这种消极的观点是极其错误的，我们要从中吸取教训，避免再次上当。那么就来分析一下，为什么物流公司诈骗行为屡屡发生呢？ 为什么会出现以上的案例呢？ 行业不规范、门槛低、管理不当，让其有机可趁。我国物流行业的发展所取得的成绩是不容忽视的，但发展的同时也要加强物流行业的资质技术培训，取缔不具备资质的物流机构，大力开展行业自律，多管齐下，才能真正建立良好的物业市场秩序，为货主提供强有力的服务保障。促进物流行业上规模、上水平，把传统型物流向现代物流推进是发展的必然。 物流管理 物流管理组织 （1）组织设计。组织设计是指为了有效地实现经营目的而探索应该如何设计组织结构，是实现组织职能的重要环节。是物流管理组织的建立过程或改善过程。它不仅包括进行社会物流高层次决策组织体系、生产（企业）物流组织体系、专业物流职能管理组织体系的设计，还要根据设定的物流组织体系的目标和企业物流业务分工，规定物流部门的职位、职权和职责，规定它与其他部门之间的关系、协调原则和方法，建立责任制度、指令和反馈信息的渠道和程序。 （2）组织管理。组织管理是物流组织体系的运行过程，即物流组织体系对物流过程的动态管理，使物流系统的各组成部分按明确的业务分工，准确无误地执行各自的职能，保证物流总体活动的系统协调进行。 物流管理组织设计的依据 组织设计是指对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以使组织的目标得到有效的实现。物流管理组织的设计，要求统观企业运营的全局，从企业系统合理化的要求进行，从物流效率的角度来考虑生产与营销活动，建立一个有效的供应商、工厂、分公司、分销商之间的运输、库存配置的组织体制。 企业物流管理组织的发展阶段 传统企业组织结构中的物流活动分散在各个部门 部门之间的目标冲突 物流组织结构－传统型 物流组织结构－直线型 物流组织结构－直线型 物流组织结构－矩阵型（任务小组） 企业物流组织的新趋势 1．结构压缩 2．设立企业物流总部 3．成立单独的物流分公司 4．任务小组结构 案例 变革前的组织结构 变革后的组织结构 海尔公司物流本部的组织机构 海尔公司物流管理模式 （1）按单采购 （2）三个JIT：JIT采购，JIT材料配送，JIT分拨物流 （3）信息化管理：企业外部，CRM和电子商务平台的应用实现了与用户的零距离接触。 海尔物流系统的三个JIT 海尔按单生产按单配送的物流管理流程 企业物流管理组织的发展阶段 /v/b1477624215.html 物流的整合 (一)什么是物流整合 (二)物流整合的意义 (三)企业物流整合方法 （一）物流的整合 （二）物流整合的意义 1.首先是通过整合形成规模，使物流的大生产方式得以实现 2.通过整合进行简化 3.通过整合进行集成 4.通过整合为信息技术应用构建平台 5.通过整合可以形成新的管理体制 （三）企业物流整合方法 物流的管理 一、物流的质量管理 二、物流标准化 三、物流成本管理 四、物流协作管理 五、交通管理 六、物流对环境影响的管理 一、物流的质量管理 (一)概述 (二)物流损失 (三)物流质量管理内容 (一)概述 在物流领域中，经常会出现很大的质量事故