第五章 服务学的数学基础.ppt

本章要点 服务科学与运筹学 运筹学的产生和发展 运筹学的基本理论与内容 信息不对称理论 复杂系统与复杂性科学 1.1 运筹学概述 战国时期，曾经有过一次流传后世的赛马比赛——田忌赛马。田忌赛马的故事说明在已有的条件下，经过筹划、安排，选择一个最好的方案，就会取得最好的效果。可见，筹划安排是十分重要的，这就是运筹学的魅力。 1．运筹学的定义 运筹学一词来源于《史记》中“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。它的萌芽最早出现在中国。运筹学作为一门数学学科，是在第二次世界大战期间形成的。但究竟什么是运筹学，目前尚无统一定义。通常比较流行的说法有以下几种。 1.1 运筹学概述 976年美国运筹学会关于“运筹学”的定义：“运筹学是研究用科学方法来决定在资源不充分的情况下如何最好地设计人—机系统，并使之最好地运行的一门学科”。 1978年联邦德国科学辞典上的定义：“运筹学是从事决策模型的数学解法的一门科学。” 英国运筹学杂志上的定义：“运筹学是运用科学方法（特别是数学）来解决那些在工业、商业、政府和国防部门中，有关人力、机器、物质、金钱等大型系统的指挥和管理方面出现的问题的科学，目的是帮助管理者科学地决策其策略和行动。” 《中国大百科全书（自动控制与系统工程）》中有关“运筹学”的定义：“用数学的方法研究经济、民政和国防等部门在内外环境的约束条件下合理调配人力、物力、财力等资源，使