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消费者权益保护法 1、什么是消费者？ 2、消费者有哪些权利？ 3、经营者应履行哪些义务？ 4、产生争议如何解决，法律责任如何确定？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、什么是消费者 （一）消费者的概念：第2条 是指为满足生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。（注：自然人是在自然状态下出生的人） （二）消费者的特征 1、主观目的： 生产资料？ 例外规定 第54条 2、消费客体：有偿与无偿？ 3、客观行为： 4、主体范围——自然人。 单位？非直接消费者？ 不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或使用者 。 实践中消费者主体资格的判断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 王海诉华联商厦赔偿案 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商厦向其赔礼道歉，并双倍返