2016消费者研究报告做不到的事.pptVIP

消費者研究報告做不到的事 餐旅行銷管理 指導教授：高義芳 教授 劉上嘉 教授 報告學生：陳育純 497575167 報告日期：2009/4/11 目的 突破傳統研究方式，貼 近消費者需求脈動，製 定出讓消費者動心的行 銷企劃 文章摘要 了解消費者是行銷決勝基礎。須突破傳統的消費者研究方法，才能知道如何擊敗競爭對手，在市場上脫穎而出。 好的行銷專家在發展新產品、銷售產品以前，會先從消費者的需求著手，設計出能滿足他們需求的產品及溝通訊息。 頂尖企業期待行銷企畫人員，能從日常生活的點滴，以策略性思考方式去感覺消費者的脈動。行銷企畫人員必須仔細觀察不同產品類別的廣告，在商店閒逛，以了解各種類別產品的銷售狀況或促銷活動，並透過和朋友及家人間的談話，了解一般消費者的想法。 要刺激新創意的最好方法 ? 向其他產品類別的行銷創意及策略借兵。 行銷人員在解釋消費者研究報告所呈現的結果時，要抱持開放的心態。避免只看見你想要看到的，忽略其他和你主觀意見相左，卻對產品銷售有重大影響的因素。 〞開發知識礦藏〞是一種非常棒的逛店經驗學習。在這個練習中，行銷人員藉由在特定的產品類別中，發展基本的行銷操作原則，深入了解消費者的購買需求及喜好。? 〞開發知識礦藏〞清楚地向行銷人員開展了通往消費者購買心理的地圖。 行銷企畫人員必須要對所負責產品類別中的產品特性及好處，對消費者購買與否的影響力