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  • 2016-12-04 发布于北京
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2016现操作安全

Date Presentation / Author 现网操作安全 指导手册 目录 第1章 现网操作安全作业通则 第2章 故障处理安全作业指导 第3章 软硬件升级安全作业指导 第4章 附:移动集团重大业务故障定义 第1章 现网操作安全作业通则 1.1 避免重大故障的三大纪律 ?严禁在白天对现网数据和配置及软硬件进行改动,除非得到客户书面批准。 ?严禁在对现网数据和配置及软硬件进行改动之前不做备份。 ?严禁私自提前对现网数据和配置及软硬件进行改动的时间。 第1章 现网操作安全作业通则 1.2 避免重大故障的八项注意 事前 注意定期督促客户遵循诺基亚的备份管理建议,实施和保存现网所有网元的完整备份,并存储于不同介质 注意拥有一套完整的风险防范预案,以避免当一个网元出现故障时业务不能被快速恢复和接管 注意安全生产教育的持续性和重要性 事中 注意以最快恢复业务为首要目标 注意第一时间汇报系统故障,启动技术和管理的申告(Escalation)流程 注意管理客户界面,运维经理及相关人员第一时间到达现场 事后 注意对故障根源的分析和定位以及故障经验的总结和分享 注意提高自身技术水平和管理能力,从根本上避免重大故障的发生 第1章 现网操作安全作业通则 1.3 十荣十耻 ? 以严格遵守公司及客户制度,规范,流程为荣,以无视公司及客户的制度,规范,擅自简化和使用未被批准的流程为耻

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