第6章政府公共服务系统课件.pptVIP

公共服务有广义和狭义之分： ★广义：所有政府的行为 ★狭义：能直接满足公众的生活、生产活动需求的政府行为 6.4.3电子监察系统 1.电子监察系统的主要功能 （1）过程监察 （2）异常监察 （3）信息发布及咨询投诉监察 （4）绩效管理 6.4 电子治理系统 第6章 政府公共服务系统 关键术语 门户网站； 政务公开； 网上审批； 网上办税； 电子监察； 网络舆情监控 6.1 公共服务系统概述 6.1 公共服务系统概述 6.1.1公共服务系统及其地位 1.公共服务系统的组成 政务公开系统：基础 信息交换系统：核心 电子治理系统：目的 6.1 公共服务系统概述 2.公共服务系统的工作内容 综合业务查询、政策类信息、参数类信息、个体性数据、网上咨询服务、网上职介服务、网上审批服务、网上纳税和缴费、信访投诉和政策建议等。 6.1 公共服务系统概述 3.公共服务系统的地位（不可替代） ★有利于提高公共资源整体配置效率。 ★有利于进行信息交换，健全公共服务供给的体制和机制。 ★有利于实施电子治理。 ★有利于提高政府管理能力和国际竞争力。 6.1.2公共服务系统的功能、特性及内容 1.公共服务系统的功能 信息发布 信息交换与共享 公务处理与监督 6.1 公共服务系统概述 2.公共服务系统的特性 设计层面：先进性、可靠性、实用性、安全性等 使用层面：公众性、公益性、不间断性、易实用性等 6.1 公共服务系统概述 3.公共服务系统的主要内容 （1）服务方式的主要内容 电话服务 网站服务 窗口服务 触摸屏服务 卡服务 6.1 公共服务系统概述 （2）服务对象的主要内容： 公众：纳税、就业、个人、交通、公共安全、公共信息、教育、医疗、社会安全与福利服务 企业：新公司注册、纳税、进出口业务、商务 6.1 公共服务系统概述 6.1.3政府门户网站的建设与发展 1.政府门户网站的基本功能 (1)政务信息公开功能 (2)在线办事功能 (3)公众参与功能 6.1公共服务系统概述 2.政府门户网站的技术框架 三个平台：政务网络平台、应用支撑平台、信息发布平台 两大体系:政策法规与保障体系、安全保密体系 三类应用系统：信息发布系统、公众服务系统、 政府各类业务处理系统 6.1公共服务系统概述 3.政府门户网站建设的三个主要阶段 信息发布阶段 双向交流阶段 网上办事阶段 6.1公共服务系统概述 4.政府门户网站建设的发展趋势 完善三个机制： 整合机制 发现机制 应答机制 6.1 公共服务系统概述 6.2 政务公开系统 6.2.1政务公开系统的基本功能 1.政务公开的主要内容 （1）政策法规公开 （2）政务信息公开 （3）政务流程公开 2.政务公开的基本原则 （1）公正、公平、便民的原则 （2）及时、准确的原则 （3）不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的原则（“三个安全一个稳定”） 6.2 政务公开系统 3.政务公开系统的具体功能 信息采编 信息审核 信息发布 信息管理 6.2 政务公开系统 6.2.2政府信息采编 1.信息采集、编排 2.采编信息管理 3.采编信息统计 6.2 政务公开系统 6.2.3政府信息审核 1.信息审核的类型 2.信息分类 3.审核和反审核 6.2 政务公开系统 6.2.4政府信息发布与管理 1.信息发布 2.信息备份 3.栏目管理 6.2 政务公开系统 6.3 信息交换系统 信息交换系统的基本功能： 1.网上审批 2.网上办税 3.网上政务咨询 6.3 信息交换系统 6.3.1网上审批 网上审批是一个“一门受理、全称代办；数据共享、一表多用；内外结合、协同办公；关联审批、实时互动”的整体平台。 网上审批系统的基本功能 业务建模、我的申请、我的审批、 业务跟踪、业务统计 网上审批系统功能示意图 6.3 信息交换系统 2.网上审批系统的主要内容 1.政策咨询 2.网上办件申请 3.网上办件审批 4.审批监督 5.行政效能监督 6.统一信息发布 7.后台管理 6.3