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可口可乐CIS分析 一.MI（理念识别系统） 1.经营理念 2.经营精神 1.经营理念 持续提高产品质量 重视提高工作效率 不断完善营销网络 令全球人们的身体和精神更加愉悦 让品牌与行为不断激励人们乐观向上 让所触及的一切更加有价值 2.经营精神(2L+3O) ? Localization：可乐公司在中国的系统共有1.5万员工，外籍员工只有20人。 ?Long-term：连续10年没有赢利 Optimist：相信明天会更好。 Opportunity：要让更多的人喝可乐，而且要让他们喝得更多。 ?Obligation：在每一个地方，都要拿出赢利的一部分做社会公益事业。 二.BI(行为识别系统) 1.以顾客为重 2.善于聆听技巧 3.克服异议，难题和投诉 4.保持和提高自信心 5.令满腔愤怒的顾客平复心情，回心转意 三.VI(视觉识别系统) 四.AI(听觉识别系统) AIS是用来辅助VIS的，将听觉刺激与视觉冲击结合来，加强对人的感官系统的刺激，让人更深刻的记忆本产品或企业。可口可乐在中国旗下有一些签约明星，通过让消费者熟知并喜爱的明星来代言本产品，让明星们说出可口可乐的广告语，可以将观众对明星的喜爱转化为对产品的关注与喜爱。可口可乐的广告歌曲通常传达的是激情与活力，这也很符合可口可乐一系列的饮品的特点，曲风嘻哈或RB，迎合可口可乐的消费人群，并吸引当代年轻人。 五.EI(环境识别系统） 外观用红白颜色，“可口可乐”字样醒目，从其外观上看，干净整洁，标牌简洁，风格独特，在炎炎夏日，给人以凉爽的感觉。另外其专卖店一般选在商业中心地带，交通顺畅，人流量大，且场地宽阔，人们比较乐意购买。 * * 可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾瑟字体书写的白色英文商标 、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素，新标志在红色背景中加入了 暗红色弧形线，增加了红色的深度和动感，并产生了多维的透视效 果。同时，斯宾瑟字体书写的白色英文商标套上了一层银色边框从而更加清晰、醒目，并且营造了一种高档次饮品的感觉。原来单一的白色“波浪形飘带”也演变为由红、白、银色组成多层次多颜色的飘带。