公共关系一讲导论.ppt

公共关系原理与实务 主 讲 ： 李 虹 邮 箱 ： lihong801103@ 课程介绍 公共关系的相关概念 公共关系类别（内部关系，外部关系） 个人公关能力（公关的策划能力，公关礼仪，公关语言艺术） 教学安排 上课时间：共32课时 教学方式：多媒体教学 成绩考查: 考勤＋平时成绩＋期末考试 纪律要求：三次不到课不记学分，有事必须事前请假 资料：中国国家形象宣传片 2010年，国务院新闻办公室制作了首部中国国家形象宣传片。这个形象片由两个部分组成，一是30秒钟的人物篇，二是15分钟的角度片。在宣传片中，50个名人代表13亿中国人的国家形象，他们是姚明、范冰冰、马云、刘翔、谭盾、宋祖英、甄子丹、神舟5号、6号、7号全体航天员等。中国的国家形象宣传片有两种传播渠道，一是在CNN，BBC等西方主流媒体和纽约时代广场这种地方进行播放(人物篇)；二是在来华友人或访客的有限场合进行播放（角度篇），力图从更多角度、更广阔的视野展示当代中国。 思考题 中国政府为什么要制作国家形象片进行宣传？ 从这个人物篇宣传的内容来看，你觉得存在哪些方面的问题？ 2009年底美国《时代》杂志，该杂志将年度人物颁给了“中国工人”，你觉得世界认同怎样的中国表达？ 对于提升国家形象这一宏大命题来讲，你觉得中国人除了广告宣传之外，还应该从哪些方面提升自己？ 公共关系教会你什么？ 学做人----形象、关系、诚信 学做事----通传播、善创意、会策划 学思维----创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维 公共关系七种代表性的定义 管理说：突出公共关系的管理属性。 传播说：公共关系的传播属性。 传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。（詹姆斯.格鲁尼格） 咨询说：公共关系的决策咨询功能。 关系说：公众性和社会性的关系活动。 协调说：协调组织和公众的关系。 形象说：为组织塑造良好的形象。 公共关系的定义 本教材认为：公共关系，就是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 公共关系与若干相关概念的辨析 公共关系与庸俗关系 公共关系与人际关系 公共关系与广告 公共关系与宣传 公共关系与庸俗关系 1、两者产生的社会条件不同 2、两者采取的手段的不同 3、两者的出发点和目的不同 公共关系与人际关系 人际关系： 这一概念属于社会心理学范畴，主要指个人在社会交往实践中所形成的人与人之间的相互作用和相互影响。即从个体关系的角度概括人的各种社会关系。 公共关系与人际关系 人际关系的定义： 第一，跟我们具有直接性的某种关系 第二，跟我们具有情感性的某种关系 公共关系与人际关系的区别 我们生活在一个人际关系重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。 ---戴尔.卡耐基 生活中常见的两种人 有用者，未必可亲 可亲者，未必有用 对于我们来讲，必须要做既可亲有可用的人才能有生存和可持续发展的空间。 自 励 内在优于外在 长远优于即时 习得优于天赋 内省优于灌输 公共关系与广告 思考题：为了更好的理解公关和广告的关系，可以从以下四个角度来思考： 1、全民公关还是全面广告？ 2、生存第一还是利润第一？ 3、战略为先还是战术为先？ 4、公关先行还广告先行？ 公共关系与广告 1．公共关系与广告是两门交叉学科 2．公共关系与广告的三个相近之处 公共关系与广告的六个不同之处 公共关系与管理学 公共关系的三要素 公共关系的基本要素 公共关系的基本结构由三大要素构成：主体、客体和手段，即社会组织 、公众 、传播沟通 。 案例：年终奖的发放技巧 一般公司到了年底都要发奖金。年终奖的标准是由谁来制定的呢？如果是老板来定标准，这个团队的情况就会很不妙，因为所有的人都会骂老板：“你为什么不多发放一点，这么小气！”发了奖金还会骂，老板是得不偿失。 怎样解决这个问题呢?到年底，老板应该把所有的干部都召集起来，说：“我们还有一个月就要发放年终奖了，各位好好研究一下，我们要从优发放，不能亏待我们的员工。”具体的标准让他