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兰州职业技术学院 毕业论文 课 题 秘书形象的塑造 所属教学单位 现代服务系 专 业 初等教育 年 级 12 级 学 号 姓 名 冯德琴 指导教师 李晓琳 2014年 11月15日 摘 要 形象是一个团体和组织的外在资产，是一个人的灵魂所在。`有一个好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。然而，良好的形象并非与生俱来，而是长期注重自身修养、规范举止仪表的结果。尤其作为一名秘书，这种受人瞩目的职业，言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人士产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，良好形象的塑造越来越受到人们的重视。而与一般个人形象相比，秘书形象不仅体现着自身的素养，而且还代表着其领导和所在企业的形象。由于秘书形象的重要性，这就要求秘书更加注重塑造得体的形象。本文将阐述秘书形象的内涵及其重要性，并将着重从外在形象和内在形象两方面阐述如何塑造秘书的良好形象。 关键词：秘书形象，塑造，途径 目 录 前 言 3 1秘书形象的内涵是什么 4 1.1秘书形象 4 2塑造秘书形象的意义有哪些 4 2.1良好的秘书形象有利于展现个人素养 4 2.2良好的秘书形象有利于人际交往 5 2.3良好的秘书形象有利于提高企业形象 5 3塑造秘书形象的途径是什么 6 3.1塑造得体的外在形象 6 3.1.1注重修饰仪容仪表 6 3.1.2合理搭配服饰 6 3.1.3努力规范行为举止 7 3.1.4培养优雅的谈吐 7 3.2塑造优美的内在形象 8 3.2.1加强道德修养，树立崇高理想 8 3.2.2锻炼健康体魄，培育积极心态 9 3.2.3丰富文化知识，提高内在修养 9 3.2.4陶冶审美情趣，掌握形象“罗盘” 9 3.2.5提高礼仪素养，规范个人形象 9 结论 10 参 考 文 献 11 致谢 12 前 言 当今社会，信息、知识、技术的更新和发展不断加快，经济的全球化、政治的多极化、文化的多元化和和信息的网络化成为这个社会的主要特征。人与人之间交往的频繁，社会组织和社会活动的开放化，已成为这个社会的趋势，这种新的变化在慢慢改变着秘书人员的工作模式。秘书不再仅仅是领导的参谋和办事人员，他们工作的范围和对象已经发生了变化，在不同情况下扮演着不同的角色。在新时期要想做一名好秘书，不仅要摆正自己的位置，找准自己的坐标，更要具备广博的知识，懂得一系列工作方法和工作艺术，更好的塑造自己的形象。良好的职业形象不仅能提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象时综合的，它包括众多内容，主要的有外在形象和内在素养。 浅谈秘书形象的塑造 冯德琴 （兰州职业技术学院 730000 ） 1秘书形象的内涵是什么？ 1.1秘书形象 秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。它具体包括外在形象和内在形象两个方面。 外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。仪容仪表又包括天然形象和外饰形象两个方面。天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身材、体型、皮肤等，它主要是由遗传等客观因素决定的。 外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服饰、美容、化妆等。天然形象和外饰形象的有机结合形成一个人的仪容仪表，仪容仪表之美体现了自然美和修饰美的和谐统一。行为举止、语言谈吐统称行为形象，是人们在一定理智、情感和意志支配下的活动，在交际活动中，一个人的举止言行都会给人留下直观的印象。它动态地展现了一个人的外表，是外表的重要组成部分。在外在形象的三个组成部分中，天然形象是人们后天无法改变或极难改变的；外饰形象和行为形象的塑造最具弹性和创造空间，是个人形象塑造最易出成效的部分。内在形象实质指人的内在素养，主要包括道德情操、理想追求、文化知识、身心健康、审美情趣、礼仪规范等。基础知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。 作为一名 9 1