非油品经营w策略.docVIP

中国加油站拓展非油品业务应取的具体策略 　　各地经济发展水平不同，消费习惯不同，加油站的地理位置不同，基础条件不同，消费群体不同，要求我们必须差别化对待。非油品业务目前分散经营，开展规模小、运作成本高，尚未形成合力，必须统筹规划，制定统一的规范、制度和标准，实现规范运作。具体策略： 　　1、市区加油站延伸产品策略。市区加油站的顾客多数是单位和个人消费，客户比较固定，流量大。消费者除了要求油品的数、质、量外，比较注重加油站的服务，希望加油站车辆进出方便，结算手续简便、快捷，加油站要有良好的卫生间，洗车和便利店等服务项目。市区加油站开展服务项目时，应根据当地的具体情况和消费者需求，因地制宜的选择其它附属服务项目。 　　2、国省道加油站延伸产品策略。国省道加油站多数是长途客货运输车辆。这些消费者的特点是，在加油、加水、擦洗车、检查和维修车辆的同时，还想调节、放松一下长时间驾驶的紧张，寂寞的情绪，消除路途身体疲劳，吃饭休整补充体力，顺便购买一些食品和日用品。因此，国省道加油站应针对消费者的需求设立经营和服务项目，在物质服务方面，可根据司机的籍贯，增加具有家乡风味的餐饮饭店、快餐，建立适应家乡生活习惯的客房住宿，司机休息厅，开设美发，洗浴，汽车保养，检修服务项目，增加便利店服务，经营一些适应这类消费者需求的食品、日用品、地方特产等。 　　3、农村加油站延伸产品策略。农村成品油零售市场