银行大客h户俱乐部建设及活动策划.docVIP

银行大客户俱乐部建设及活动策划 核心内容 从全新的角度，全面了解银行大客户俱乐部建设及活动策划工作的模式、方法，结合行业本身的需要，有效的提高俱乐部建设的认识及规划能力，提高俱乐部活动的策划能力。使银行大客户俱乐部的建设更专业、定位更准确、活动形式更新颖、有效的提高客户对俱乐部的满意度。 课程特色 ◆内容：理论性和实战性相结合 ◆互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等，营造活泼、愉快的课堂气氛。 ◆结构：采用模块式结构，本课程8讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，把握学习内容。 课程结构 单元一 你的客户 1、 客户期望值的掌握 ?????? 分析客户的期望值 ?????? 管理客户的期望值 3、客户心理的分析 ?????? 如何分析客户的心理 ?????? 符合客户需求之活动的创意技巧 实战模拟：以小组为单位，结合课程内容设计小品，有效的改善客户分析能力，提高活动的吸引力。 单元二 大客户俱乐部整体规划与建设 ?????? 大客户俱乐部建立的目的 ?????? 大客户俱乐部性质 ?????? 大客户俱乐部的会员 ?????? 大客户俱乐部传播主题的建设 ?????? 大客户俱乐部组织 ?????? 大客户俱乐部发展步骤 ?????? 管理