2015办公室管理案例.docVIP

善于公关的秘书 秘书因为需要帮助老板处理各种事件，所以不可避免的会遇到不同背景的对象，有时候，想要迅速地和第一次遇见认识的客户建立友谊，就要尽可能地进行深入的交谈和交流。 为了达到这一目的，除了为成功的交谈开好头之外，还要特地寻找出后续话题。遇到初次见面的人，假如你把注意力从自己身上转移到对方的兴趣上，和他开始谈话就很容易了。有很多开始攀谈的方法都可用来控制局面，让对方开口，但按其重要程度排列，一个人的姓名、职业和爱好是三个最有用的谈话开端。别人的姓名对他来说是全世界最重要的，因此你只需说：“你的名字真让我好奇，我想我以前从没听到过，你能和我讲讲它的出处和意思吗？” 约翰是一家大型种子公司的秘书，他的上司就是分管销售的经理。他们公司多年来一直试图拉到一个叫梅诺斯基的大客户。已经有好几个推销员都找过他，但都没有结果，搞得上司这几天非常的不愉快。 约翰深深的懂得这是一个赢得上司青睐的机会，于是他主动向上司申请表示愿意为此事跑一趟试试。约翰做的第一件事就是向每一个推销员去调查，每个人告诉他的都一样：梅诺斯基先生特别在意自己名字的发音和拼写。因此，约翰到图书馆查梅诺斯基这一姓氏的民族起源，之后才去拜访他。 刚刚被带到他办公室，约翰就说：“我很早就想见到您，梅诺斯基先生，您知道我一直对姓氏的民族起源很感兴趣，这是我的一种爱好。目前我知道您的姓氏源于斯洛伐克语，但我没能查到它的意思是什