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主题 交叉销售的数据挖掘方法介绍 在银行业的应用案例 在保险业的应用案例 主题 交叉营销的数据挖掘方法介绍 在银行业的应用案例 在保险业的应用案例 主题 交叉营销的数据挖掘方法介绍 在银行业的应用案例 在保险业的应用案例 谢谢关注！ Disclaimer: The information contained in this document is intended only for use during the presentation and should not be disseminated or distributed to parties outside the presentation. Infologic accepts no liability whatsoever with respect to the use of this document or its contents. 交叉销售的案例学习  Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三种方法 找到对每一产品最感兴趣的客户（List of most interested customers per product） 找到每一客户下一个最感兴趣的产品（Next mosty likely Product per customer） CF法（Collaborative Filtering） 交叉销售 – 数据挖掘方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方法1 选择需要营销的产品或服务 建立数据挖掘数据集，包含已经使用该产品或服务的客户和没有该产品的客户的信息 通过数据挖掘发现规律，建立规则或逻辑 应用 将发现的知识或规则应用到客户群体上，来预测谁更可能购买该产品或服务 交叉销售 – 数据挖掘方法1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. M M+1 M+2 M+3 产品1 产品1 产品2 产品1 产品1 产品1 产品1 产品2 购买了产品2的客户 没有购买产品2的客户 ①理解为什么有的客户购买某种产品，而有的不买？ 交叉销售 – 建立数据挖掘数据集 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ② 哪些因素应该进入数据集? 人口统计信息 年龄 性别 地域 和约、账户信息 入网时间 资费方案 支付方式 技术质量 手机类型 掉话的次数 计费数据 上个月的话费 前3个月的平均话费 使用数据 国际漫游的时间 夜间通话的时间 特征抽取 国际电话的比例 通话量的下降量 交叉销售 – 建立数据挖掘数据集 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交叉销售 – 建立规则 1 互联网接入服务 在数据业务主页上注册? % 在晚上10点以后 使用的时间占比 OFFICE TRAVEL 工作场所 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 基本不符合规律 = 产品接受度最低 和规律很吻合 = 产品接受度最高 ? ? ? ? ? ? ? ?