生活满意度经济状况影响增大.docVIP

《济南居民生活满意度的调查》 外语教学部08级1班 张筱 20088140017 一． 调查时间：2010.7.20---2010.8.10 二． 调查地点：济南市市区 三． 调查对象：济南市区常住居民 四． 调查方法：资料查询法、问卷调查法 五． 调查内容：济南市区居民对于物价、公共服务（供电、自来水、电讯、医疗、银行 、保险 、交通、旅游、供油）、教育、居住环境、娱乐等构成基本生活要素的满意度。 六． 调查结果： （一）生活满意度受经济状况影响增大 来源：本报济南讯 零点研究咨询集团公布了最新完成的《2010年中国居民生活质量调查报告》，结果显示，影响城乡居民总体生活满意度的首要因素仍然是个人经济状况。 本次调查采取随机抽样方式，对北京、上海、济南等一些城市近8000户居民进行了入户访问。2007年，影响城乡居民总体生活满意度的首要因素是业余娱乐生活满意度指标。自2008年起，首要因素又变回“个人经济状况满意度指标”。 （二）居民物价满意度创历史新低 来源： 新华社 2010-08-06 07:30 中国人民银行第二季度城镇储户问卷调查:：本次调查采取随机抽样方式，对北京、上海、济南等一些城市近8000户居民进行了入户访问,居民对当期物价满意指数较上季度下降4.2个百分点，再创历史新低。 　　新华社北京8月5日电， 中国人民银行5日于此间发布的《二季度中国货币政策执行报告》称，当前价格形势比较复杂，通胀预期管理仍需加强，价格上行风险不容忽视。 　 报告认为，当前全球经济复苏较为缓慢，国际初级产品价格总体回稳，国内生产能力较为充裕，经济趋向稳定增长，货币信贷增速有所回落，这些都有利于稳定价格水平。 报告同时警示称，当前通胀预期和价格上行风险也不容忽视。“受主权债务危机等不确定因素影响，各国政策退出较为谨慎，全球货币条件比较宽松，富余资金可能寻找各种途径和出口，潜在的通胀压力依然存在。”报告还认为，当前国内劳动力价格趋升，资源环保成本加大，资源性产品价格改革继续推进，都有可能对通胀预期产生影响。 （三）公众对公共服务行业满意度调查 ——九大行业基本满意 来源：半岛网 为全面了解山东公众对公共服务行业的评价和满意程度，今年3月～5月在全省开展了“2010山东九大公共服务行业公众满意度”评价调查。 供电、自来水、电讯、医疗、银行 、保险 、交通、旅游、供油等九大公共服务行业关系每个市民的日常生活 ，为全面了解山东公众对公共服务行业的评价和满意程度，山东社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心于今年3月～5月在全省开展了“2010山东九大公共服务行业公众满意度”评价调查。 　　调查选取济南、青岛、烟台、潍坊、泰安5市作为样本城市进行实地问卷调查。本次调查共发放问卷5500份，收回有效问卷5010份，有效率为91.09%。受访人群中男性占52.10%，女性占47.90%；年龄段以26岁～35岁的居多，占40.02%；受教育水平大专以上学历的比例为65.37% ；月收入2000元以上的比例为58.08%。调查结果显示，山东九大公共服务行业的总体满意度平均得分为 73.21分，与上年相比提高了3.69个百分点。这表明山东省公众对九大公共服务行业基本满意，但仍有较大提升空间。 在调查的九大公共服务行业中，山东公众对供电业总体评价最高，满意度得分为75.87分，与上年相比，提升1.67个百分点，蝉联第一；其次是旅游业，满意度得分75.70分；银行业，满意度得分为75.33分。三行业得分非常接近。公众对交通业满意度总体评价较低，得分为67.05分。 美中不足 从5项测评内容来看，公众对供电业的各项评价都比较高，满意度得分均在70分以上。但是，公众认为供电服务需改进的方面还有很多，调查数据显示，公众认为供电行业服务工作最有待改进的方面是工作人员的办事效率，32.73%的公众认为供电行业工作人员办事推诿现象严重；另有32.34% 的公众认为供电服务网点少；还有30.84%和30.44% 的公众认为电力行业存在交费不方便和故障处理不及时等问题。 新医改之路——任重道远 调查报告显示，公众对医疗行业最有意见的方面是收费，64.87%的公众认为医疗收费和药品价格太高；另有59.68% 的公众表示，医疗行业收红包、走关系现象严重；还有48.80% 的公众认为医务人员服务态度差。对于这一现象，多数市民表示，已经司空见惯，而且深恶痛绝，“你们信报最近不是做了很多医生收红包的新闻报道吗？我觉得很有力度，通过新闻媒体的力量来杀杀这股不正之风，是好事，但是，最重要的是，医疗行业要自律，常此以往，他们也许不会得分最低，但是，却会成为最浑的一个行业”，不少人表达了自己的意见。