有线电视故障分与排除.pptVIP

第9章有线电视故障分析与排除 数字电视技术实训教程有线数字电视故障分析与排除 广荣公司 随着我市数字电视的推广和普及，为了提升昆广网络的品牌价值和认知度，提高数字电视的售后服务质量已成为目前我公司的工作重点。作为一名昆广网络数字电视的售后服务人员，在数字电视的售后服务工作中，我要有永不言弃的信念和全心全意为用户服务的意识。无论对数字电视的调试，还是对数字电视的维护，都要用尽全部精力和心思去解决问题，并详细给用户讲解操作方法。 今天下午我将结合我在数字电视日常维护工作过程中遇到的一些实际问题，和各位同事在客服中心接听用户电话过程中遇到的一些问题进行讨论。 在介绍数字电视之前先和大家说说模拟电视的一些故障。模拟电视除无信号时无图像外，主要的故障现象为重影 (阻抗不匹配)、雪花、图像模糊 (信号弱或载噪比低)、网纹、斜纹、雨刷、滚道等 (非线性失真)，但不管怎样，屏幕上总有等次不同的图像存在。模拟电视这些故障现象在有线数字电视中均不会出现。数字电视的故障常见的有以下几方面： ⒈无信号或者马赛克掉包 在双向HFC网络中出现的数字电视无信号或者马赛克掉包现象基本可以归纳在一起分析，都属于线路上的故障。当终端电平值，MER值，BER值达不到数字电视要求的正常值时就会出现马赛克和掉包。一般用户家里的终端电平通过场强仪测量，其信号质量达标：即