2016店铺销售实战技巧.pptVIP

思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售； 七种常见的抗拒种类型及对应方法； 处理客户抗拒八法； 店面销售金牌服务六部曲 五、如何解除客户的抗拒 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、思考模式的转变 1、当顾客说你的产品太贵？ 其实他在问你，你的产品为什么值这么多钱？ 2、当顾客说需要考虑一下时？ 只说明他对你不够信任，对你的产品还不够了解。 3、当顾客向你提出问题时？ 只证明他向进一步了解你的产品。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、沉默型抗拒： 表现比较沉默，要多问他对你产品及服务的看法； 2、借口型抗拒： 先不理会，但不能完全不理，应先转换他的问题，如：“某某先生、小姐，你说的某某问题是重要，同时在讲此问题前我们先谈谈（看看）某某。 3、批评型抗拒： 批评你及你的产品一无是处，用“合一架构法