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电信电话聊天合作 商业计划书一、 产品说明 2 2.1?产品名称：QQ宝贝 2 2.2?市场背景 2 2.3?产品模式 3 2.3.1、产品定位 3 2.3.2、产品设计思路 4 2.4?产品功能规划 4 2.5?产品要素 7 2.6?SWOT分析 8 2.6.1? S(优势) 8 2.6.2? W(劣势) 9 2.6.3? O(机会) 9 2.6.4? T(威胁) 9 2.7?产品流程图 9 二、 合作模式 15 3.1?合作原则 15 3.2?资费策略 15 三、 营销方案 16 5.1?市场潜力 16 5.2?市场策略 16 5.2.1?整体概述 16 5.2.2?策略核心 17 5.2.3?操作模式 17 5.3?推广计划 18 5.3.1?推广目标 18 总体目标： 18 5.3.2?推广范围 18 5.3.3?广告宣传（附媒体选择示例） 18 5.3.4?自有营销活动 19 5.3.5?推广计划分期表 20 四、 收益预测 22 6.1?背景资料 22 6.2?收益预测 22 6.3?计算公式 23 Tn= 20×（1+20%）n-1 23 6.4?收益表 23 五、 客户服务方案 25 7.1?基本条件 25 7.2?客户服务质量 25 7.3?客服资料和培训标准 25 7.4?客户服务流程 26 产品说明.1?产品名称：.2?市场背景 　　 IVR业务