房地产开发过程冲突及危机化解课程(提纲) 孙晓冬.docxVIP

房地产开发过程中危机管理课程主讲人：孙晓冬房地产危机的分析开发过程中的危机认知危机的来源和触发条件危机分类危机的区别对待和管理危机分级危机发展的五大规律危机发展的四个阶段2、危机管理工具沟通处理情景路线图2.1、 危机发生条件及情景2.2、危机中各方的心里及反应2.3、应对性沟通策略2.4危机可能的三种结果2.5危机发展四个时期的管理措施3、危机潜伏期3.1、 危机潜伏期的情景条件3.2、 潜伏期的沟通处理目标3.4、 危机潜伏期的沟通处理策略3.5、 危机潜伏期沟通处理路线图3.6 危机潜伏期的控制条件和可能结果4、 危机爆发期4.1、 危机爆发期的情景条件42 、 危机爆发期的危机沟通目标4.3 、 危机爆发期各方的心态和可能反应4.4、 危机爆发期我方人员的心理控制与辅导4.5 、爆发期的处理策略4.6 、危机爆发期处理路线图4.7 、危机爆发期的控制条件和可能结果5 、危机处置期5.1 、危机处置期的情景条件52 、危机处置期的沟通处理目标5.3 、危机处置期各方的心态和可能反应5.4 、危机处置期我方人员的心理控制与辅导5.5 、 危机处置期的沟通处置策略5.6 、危机处置期的沟通处理路线图5.7 、 危机处置期的控制条件和可能结果6 、危机善后期6.1 、危机善后期的情景条件6.2 、危机善后期的冲突沟通目标6.3 、危机善后期各方的心态和可能反应6.4 、危机冷却期的冲突沟通目标7 、房地产开发各阶段的危机及应对7.1 、各阶段的危机特征，7.2 、各阶段危机的爆发信号，7.3 、各方的心态和可能反应7.4 、各阶段的冲突沟通目标8 、危机管理的预警机制8.1 、体制的管理支撑，8.2 、预警机制的建设和使用8.3 、关于员工的危机管理素质的培训，9、优秀危机风险防控管理的优秀案例分析9.1 、龙湖启动会——避免产品危机的第一道关卡；9.2 、万达的模块化管理——施工阶段危机防控的优秀借鉴；9.3 、万科的阳光宣言——客户关系的危机防控楷模9.4 、万科的内部验房体系——交房阶段的危机防控专家9.5 龙湖的物业管理——不但是居住阶段的危机孙晓冬原万达集团营销副总经理，现任某大型地产集团营销中心总经理，澳门公开大学工商管理类专业MBA。重庆大学商业地产总裁班客座教授基本概要：?15年大型房地产开发公司从业经验，历任集团公司营销中心副总经理、总经理、大型房地产附属公司法人、总经理、6年大型房地产开发公司执行副总经理、2010年加入万达，亲自操盘4个万达综合体项目合计260万平米营销工作；参与全国12座万达近千万平米综合体项目定位工作；亲自全盘管理地产开发面积550万平米；参与管理房地产开发面积近千万平米；并有丰富海外大型旅游地产投资管理经验，成功于海外参与拿地96平方公里；直接管理商业综合体项目：河北省某万达综合体总建面105万平米，山东某万达综合体总面积74万平米、湖北某万达综合体总建面60万平米、内蒙古某万达综合体项目面积10万平米、河南某综合体120万平米。参与万达项目定位：先后福建泉州、厦门、漳州、宁德等12个万达综合体，进千万方万达综合体项目定位。住宅项目：天津第六大道、第六田园、第六城、瑞江花园等等近500万平米住宅类小区的销售工作旅游地产：现管理近20000亩旅游地产项目。获取土地：海口9.2平方公里某岛屿土地成功获取，海外96平方公里海岸线土地成功获取涉足咨询服务行业5年，至今累计培训商业地产企业上百家，培训各地商业地产企业高管学员上千名，给金科集团、万达集团、银基地产等行业著名企业进行过咨询及培训服务。助理丽丽同微信) QQ：2086947641博客：/u/5325716940/u/5325716940of the network is very weak, not only increases the traffic in city center, and restricts the access of peripheral urban groups. Natural constraints and characteristics of spatial structure in Yibin city, decided to group passenger corridors must rely on mass transit to solve, only through the construction of urban rail transitof the network is very weak, not only increases the traffic in city center, and restricts the acces