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培训师的基本功夫 培训的十大模块： 二、有效培训系模型： 三、培训师的基本功夫： 内心态度：喜欢、自信、责任心（感）、为人师表、开放、吸纳、交换角色； 教学态度：认真、敬业、坦城、友善、包容、公正、反思； 对学员态度：耐心、引导、尊重、平等、理解、解惑、喜欢学员、参与； 四、培训师的定位： 是 不是 焦点 企业的绩效 课堂热闹 主角 学员 自已 心态 引导学习的人士 明星表演人士 能力 专业人士 万事通 方法 道具与主法 适合每个人 结果 建立学员自信 造成偶像崇拜 五、成人学习的综合特点： 只学他们想学的 从自身的经验出发 独立思考，独立的见解 必须气氛、环境适宜的场合才愿意学 成人喜欢通过实践来学习，他们希望与其中 成人总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来；了解学习者的背景，针对他们的需要进行培训是十分重要的 六、成人学习的动机： 七、成人学习的障碍： 1. 学习的第一个条件是注意力、好奇和兴趣，典型的障碍有： 培训没有很有意义的目标； 培训的目标很模糊和遥远； 学员缺乏目的性； 2．在传达知识和信息时，一般会有如下障碍： D．相互矛盾，不连贯； E．不同的例证和方式产生不同的意思； F．错误的方式过于理论化，与实际脱节； G．用词复杂，语言障碍； H．顺序有误，缺乏逻辑性； 3．转化为自的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在此过程中的障碍是： I．没时间； J．没内容； K．练习和所学目标之间没有清楚的关系； L．方式错误； 4．如果发生以下错误，学员就无法将自已的体会和结论转达化为自已有用的知识，表现在： M．增训师所指出的结论与学员自已认为的结论不相同； N．学员所涉及东西与所学的知识之间差距太大； O．学员无法将自已的感性知识上升到理性水平； 八、成人学习的需要： 九、培训师： 1．优秀培训师的八大特质： 2.专业培训师的九大基本功: *语言表达 *角色表演 *肢体语言 *学习能力 *整体能力 *模信能力 *控场能力 *沟通能力 *创新能力 3.卓越培训师的五大魅力: *感染魅力 *鼓动魅力 *人格魅力 *忘我境界魅力 *心灵意志魅力 培训需求分析 一、有效的培训需求分析模型 培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动，实际就是寻找“压力点” 二、培训需求分析的标准流程： 三、培训需求分析的目的： 1.认清组织的需求 2.了解问题所在 3.改善重点 4.界定关键行为 5.确定是否需要培训 四、培训需求分析：问谁？ 你必须考虑到以下几点 谁需要参与 谁有不同的观念？ 谁会有好的点子？ 谁了解情况最多？ 谁能提供相关的信息？ 谁对培训成果最在意（挑剔）？ 五、培训需求分析：问什幺？ 1.你对现状有何看法满意?一般?不满意? 2.你觉得需要完何事时间?经费?课程?师资? 3.最需要培训的是什幺?技能?态度? 4.培训将带来什幺解决技能问题?解决心态问题?提高绩效? 5.如果要改进现状,你最关心的是什幺?领导重视?资源? 6.你认为我们还需要请教谁上司?同事? 六、培训需求分析方法： 问卷调查法 人员访淡法 现场观察法 记录分析法 七、培训需求分析：问卷要点 1．题目由易入难 2．题目在715个之间 3．记名或不记名 4．统一或分开做问卷 5．统一或分开做问卷 6．志愿或挑选 7．答题方式：是非、选择、评分、问题 八、培训需求分析的步骤： 步骤 内容 具体方法 1 评估现状 我们现况如何？ 2 未来期望 成功时应该是什么样子的？ 3 收集信息 问谁？ 问什么？ 如何问？ 4 整理分析 期望情况？ 现况描述？ 界定问题 5 成果发表 内容方面 发表对象 发表