企业公众象及消费安全调查.ppt

企业公众形象及消费安全调查 何谓企业公众形象 企业公众形象，是指企业基于自身良性发展前提之下的公众综合印象及评价。 其中包括企业现代制度的确立、财务能力、员工权益、投资者关系、消费者权益、品牌培育、危机管理、企业社会责任、供应链关系等要素。 随着市场经济的不断发展，企业将成长为社会的中坚力量，在全球化背景下，中国企业的未来发展竞争力将会提升到企业公众形象的竞争之上，企业不仅是商品生产者、服务的提供者，更是维护商业文明、推进和平、维护法治、维护社会公正、维护价值体系的主力。企业还应把承担社会责任、主持社会公正、主办公益事业、评判道德是非作为发展方向。 一个成长中的中国企业参与全球竞争必须跨越的“山坡命题”。 企业公众形象事件中的消费者感受 众认为被曝光的公众事件仅仅是“冰山一角” 应该说中国公众事件的曝光度越来越高了，但似乎和公众的预期还存在相当的距离，接近6成的公众认为，被曝光的公众事件仅仅是“冰山一角”，更严重的是另有1/4的公众认为被曝光的是“规范的、透明程度比较高的企业”，相反“不规范的不透明的企业”没有曝光，公众感受不到，应该说公众期望，曝光机制能够“一视同仁”，不搞“区别对待”，同时加大曝光力度，加大普通公众的监管力度。 频频发生的公众事件让消费者没有安全感 在本次调研中，有