管理学复习要点.docVIP

管理学原理 一 管理 1 管理者应具备的素质： 品质：道德品质: 如诚实、正直、公平等； 个性品质: 如合作、宽容、坚韧、精力充沛等； 强烈的管理欲望 知识: 通识知识：文、史、哲、数学、地理、生物等 专业知识 管理学、经济学、心理学、伦理学、社会学等 法律、政策法规、社会环境等方面知识 技能: 技术技能: 完成特定工作的能力（包括表达能力） 人际技能: 与人沟通的能力 概念技能: 洞察复杂环境并降低其复杂程度的能力 2 管理的基本职能; 计划：确定适当的目标及行动方案 组织：确立组织结构、工作关系 领导：指导、激励成员向实现组织目标的方向努力 控制：准确评估业绩，决定如何保持、提高业绩以 保证目标的实现 创新：形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。 3 为什么要学习管理学 科学、技术和管理是推动现代社会经济发展的三大动力。 我国管理水平的落后不仅表现在管理理 论和技术（方法）的落后，更体现在公众普遍缺乏科学的管理思想； 每个人都处在不同的组织中，通过学习管理学知识，可以保证组织成员思维方式的一致。 4 管理思想与理论的演变 经验管理阶段；古典管理思想； 行为科学管理阶段；定量管理；战略管理；企业流程再造；学习型组织 5 古典管理理论阶段 产生的时间：19世纪末20世纪初 产生的背景：(1) 随着生产力的发展，企业规模不断扩大，内