商务秘书(商务管理)自学考试毕业论文_ 浅谈秘书与上司的沟通技巧.docVIP

浅谈秘书与上司的沟通技巧 PAGE PAGE 18 自学考试毕业论文 题目 浅谈秘书与上司的沟通技巧 姓 名 专 业 商务秘书（商务管理） 准考证号 联系电话 联系地址 邮政编码 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业论文作者签名： 日 期： 2010年05月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc262048835 摘要 PAGEREF _Toc262048835 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262048836 Abstract PAGEREF _Toc262048836 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262048837 一、沟通的概述 PAGEREF _Toc262048837 \h 5 HYPERLINK \l _Toc262048838 （一）沟通的定义 PAGEREF _Toc262048838 \h 5 HYPERLINK \l _Toc262048839 （二）沟通的目标、原则 PAGEREF _Toc262048839 \h 6 HYPERLINK \l _Toc262048840 （三）沟通的重要性 PAGEREF _Toc262048840 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262048841 二、秘书与上司沟通的要点 PAGEREF _Toc262048841 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262048842 （一）秘书工作的上传下达 PAGEREF _Toc262048842 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262048843 （二）秘书对上司工作的辅助性 PAGEREF _Toc262048843 \h 8 HYPERLINK \l _Toc262048844 （三）秘书与上司沟通的保密性 PAGEREF _Toc262048844 \h 9 HYPERLINK \l _Toc262048845 三、秘书与上司汇报工作的沟通误区 PAGEREF _Toc262048845 \h 10 HYPERLINK \l _Toc262048846 （一）重点不突出 PAGEREF _Toc262048846 \h 10 HYPERLINK \l _Toc262048847 （二）受上司意向性态度的影响 PAGEREF _Toc262048847 \h 11 HYPERLINK \l _Toc262048848 （三）计划性、时间性把握不好 PAGEREF _Toc262048848 \h 12 HYPERLINK \l _Toc262048849 四、秘书与上司的沟通的必备素质 PAGEREF _Toc262048849 \h 13 HYPERLINK \l _Toc262048850 （一）努力提升自身素质和修养 PAGEREF _Toc262048850 \h 13 HYPERLINK \l _Toc262048851 （二）熟悉相关的业务工作 PAGEREF _Toc262048851 \h 14 HYPERLINK \l _Toc262048852 五、秘书与上司沟通的技巧与方法 PAGEREF _Toc262048852 \h 14 HYPERLINK \l _Toc262048853 （一）完整掌握上司的工作要求 PAGEREF _Toc262048853 \h 14 HYPERLINK \l _Toc262048854 （二