线务技师考核大纲.docVIP

《线务技师》考核大纲 工业与信息化部 通信行业职业技能鉴定指导中心 2009年线务技师（国家二级）考核大纲 根据《线务员》国家职业标准，线务员技师/线务员高级技师理论知识部分的鉴定要点分配如下： 项 目 比重（%） 基本要求 职业道德 5 基础知识 5 相关知识 光缆施工与维护 30 电缆施工与维护 30 杆线施工与维护 10 管道敷设与维护 10 楼宇布线与维护 5 管理与培训 5 合计 100 2009年线务技师/线务高级技（线务员二级/一级）的理论知识考试，以《线务员》国家职业标准为依据，以通信行业职业技能鉴定培训丛书《公共基础知识》和《线务员技师/高级技师-二级/一级》作为主要参考资料，主要考核内容见如下描述。 第一部分 公共基础知识 一. 职业道德（5分） 了解职业的定义及其特点。 了解职业道德的内涵、基本特征及其作用。 掌握通信行业职业道德规范。 二. 法律法规（1分） 了解法律的基本定义和特征。 《中华人民共和国电信条例》 了解电信条例包含的基本内容。 掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 掌握消费者权益保护法包含的基本内容。 熟悉消费争议解决的途径。 《中华人民共和国反不正当竞争法》 熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正